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Utilizadores de Internet pela primeira vez: quem são e o que fazem quando ficam online

Artur Debat / Getty Images

Décadas depois que o acesso à Internet se tornou amplamente disponível, as pesquisas do Pew Research Center mostram que cerca de um décimo dos adultos americanos (12%) permanecem offline. Mas o que acontece quando alguns deles se arriscam e se conectam? Uma nova análise oferece um vislumbre do comportamento online de quem é novo na Internet.

O Centro forneceu tablets conectados à Internet para 112 pessoas que são membros do nosso Painel de Tendências Americanas. Esses painelistas, que anteriormente recebiam nossas pesquisas pelo correio, nunca usaram a internet em hipótese alguma. Essa mudança permitiu que esses entrevistados se tornassem usuários da Internet, caso desejassem usar os tablets para outras atividades online, além de responder a pesquisas.

Esta não é uma grande amostra. Ainda assim, esses adultos recém-habilitados para a Internet responderam a algumas perguntas que fornecem informações sobre quem são os usuários tardios da Internet, as atividades online que realizam e suas lutas com novos dispositivos. Aqui está o que aprendemos sobre este modesto exemplo de novos usuários:

Para começar, ter acesso à internetnãolevar a mais exploração online para algumas das pessoas que estudamos.Cerca de quatro em cada dez (39%) relataram que usaram o novo tablet que lhes foi dado apenas para responder a pesquisas e não tentaram nenhuma outra atividade online que consultamos. Isso é consistente com as descobertas anteriores do Centro, de que muitos não usuários da Internet dizem que não estão interessados ​​em entrar na Internet porque não querem ou não precisam da tecnologia.

Alguns tiveram dificuldades com seus comprimidos.Pesquisas do Pew Research Center mostraram ao longo do tempo que usuários posteriores da Internet costumam dizer que precisam de ajuda com seus novos dispositivos. Não surpreendentemente, uma parcela desses novos usuários teve dificuldades com o dispositivo. Sete em cada dez ligaram para o suporte técnico para obter ajuda com o tablet e 43% tiveram problemas de login ou senha. Quase um terço (32%) relatou que foi um desafio aprender a usar a tela de toque. E 14% disseram que era um desafio manter o tablet carregado.

Alguns se aventuraram em atividades online.Além de usar o tablet para responder às pesquisas do American Trends Panel, 61% dos membros do painel realizaram pelo menos uma outra atividade online. Alguns tentaram atividades relativamente simples: 26% receberam notícias e 21% usaram um aplicativo. Um compartilhamento também usou o tablet para coisas que não são necessariamente tarefas online: 33% jogaram jogos e 26% tiraram fotos ou vídeos. Ações menores relataram realizar atividades sociais como o uso de e-mail ou mensagens de texto e mídia social.



Esses novos usuários tinham um perfil demográfico específico.Como grupo, em comparação com usuários mais veteranos da Internet, os usuários de primeira viagem na amostra eram mais velhos, eram mais mulheres e tinham renda familiar e escolaridade mais baixas. Nesta amostra, as mulheres superaram os homens em cerca de dois para um, em contraste com a população geral da Internet, que é metade feminina. Além disso, muito poucos dos recém-chegados tinham menos de 50 anos.

Pesquisas por telefone do Pew Research Center com adultos americanos mostraram ao longo dos anos que os usuários da Internet são mais propensos a ser mais jovens, mais educados e ter renda familiar mais alta, e tem havido paridade geral entre homens e mulheres adotantes desde 2000. Por exemplo, A pesquisa mais recente do Center mostra que 99% dos adultos de 18 a 29 anos, 98% dos adultos que ganham US $ 75.000 ou mais por ano e 98% dos graduados são usuários da Internet.

Os novos usuários gostam de ficar online para aprender coisas novas e acessar entretenimento.Os usuários de Internet iniciantes neste estudo também responderam a algumas perguntas sobre o impacto de seus tablets em várias atividades na Internet. O Centro não obteve respostas suficientes para fazer uma análise estatística dos resultados. Mas alguns desses adultos acharam o tablet mais útil para aprender coisas novas, acessar entretenimento como vídeos, filmes e música online e manter contato com a família, amigos e vizinhos.

Nota: Ver completometodologiae resultados de primeira linhaaqui(PDF).

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