Uso de sistemas de classificação online
33 milhões de usuários de internet americanos avaliaram ou avaliaram algo como parte de um sistema de classificação online
À medida que mais americanos usam a Internet para entretenimento, para construir relacionamentos pessoais e como uma ferramenta para conduzir negócios, os sistemas de classificação online se tornaram um elemento significativo do uso da Internet.
O Pew Internet & American Life Project descobriu que 26% dos usuários adultos da Internet nos EUA, mais de 33 milhões de pessoas, classificaram um produto, serviço ou pessoa usando um sistema de classificação online. Esses sistemas, também conhecidos como & ldquo; sistemas de reputação & rdquo; são aplicativos online que permitem aos usuários expressar suas opiniões e ler as opiniões postadas por outros participantes.
Os dados, coletados como parte de uma pesquisa de rastreamento realizada em maio e junho, fornecem novas evidências de que um número significativo de usuários da Internet explora o recurso de comunicação bidirecional da Internet. As descobertas também aumentam a imagem que temos sobre o número substancial de americanos que contribuem com conteúdo para o bem comum online.
Uma pesquisa anterior da Pew Internet & American Life conduzida em 2003 mostrou que 44% dos usuários da Internet nos EUA com mais de 18 anos contribuíram com suas idéias e arquivos para o mundo online.1Esse grupo de usuários, composto por mais de 53 milhões de americanos adultos, participou da postagem de fotos, material escrito ou arquivos de áudio em sites, manteve seu próprio site, administrou uma webcam ou empreendeu algum outro método para adicionar conteúdo a a teia. A mesma pesquisa descobriu que 13% dos usuários da Internet têm seu próprio site e 21% permitiram que outros usuários baixassem arquivos de seus computadores, incluindo arquivos de música e vídeo.
Na melhor das hipóteses, o uso de sistemas de reputação cria comunidade, adiciona conhecimento aos grupos e eleva a responsabilidade das instituições e pessoas que estão sendo avaliadas. Os sistemas de reputação online podem permitir que as pessoas tomem decisões sobre em quais usuários confiar ou comparem suas opiniões com as de outras pessoas & rsquo ;.
Esses sistemas são usados mais comumente para auxiliar no comércio pela Internet de sites como o eBay.com, um mercado eletrônico que permite aos membros comercializar e vender produtos e serviços online. Os usuários do eBay.com podem ler os comentários expressos por aqueles que interagiram com um comprador ou vendedor em potencial antes de tomar suas próprias decisões. Outros sites, como epinions.com e Amazon.com, permitem que os usuários da Internet analisem uma série de produtos e que outros respondam a essas análises. Outros sites, como RateMyTeachers.com e Amihot.com, aplicam variações do modelo de reputação online às pessoas, em vez de produtos ou facilidade de transações. Na pior das hipóteses, o uso de aplicativos de reputação pode ser doloroso e cruel.
Embora os dados da pesquisa mostrem que os usuários da Internet que participaram de um sistema de classificação online vêm de muitos grupos demográficos diferentes, há evidências de que certos grupos têm maior probabilidade de participar. Entre aqueles com maior probabilidade de ter avaliado algo online:
- Usuários de Internet mais experientes e ativos.Dos usuários que estão online há mais de seis anos, 32% avaliaram algo online, em comparação com 14% daqueles com dois ou três anos de acesso e apenas 12% daqueles com um ano ou menos de acesso. Aqueles que acessam a internet com frequência também participam em uma taxa muito maior. Trinta e um por cento dos usuários que ficam online diariamente avaliaram algo, em comparação com 19% dos usuários que vão online & ldquo; várias vezes por semana & rdquo; e apenas 8% que ficam online ainda menos vezes.
- Melhor conectado.Cerca de 32% das pessoas com conexões de banda larga em casa participaram de sistemas de classificação online, em comparação com 24% das pessoas com conexões dial-up.
- Usuários mais educados e de renda mais alta.Mais de 29% dos usuários da Internet que têm pelo menos alguma educação universitária postaram uma avaliação, em comparação com apenas 17% que têm menos de um diploma do ensino médio. Em famílias com uma renda anual combinada de mais de $ 75.000, um terço dos usuários da Internet participaram, em oposição a apenas 22% dos que vivem em uma família com uma renda inferior a $ 30.000.
- Mas.Cerca de 29% dos usuários masculinos da Internet criaram uma classificação online, em comparação com 22% das mulheres usuárias da Internet.
- Usuários mais jovens.Indivíduos de todas as gerações participaram de sistemas de classificação online, embora os usuários mais jovens tenham mais probabilidade de ter participado do que outros.
Indivíduos que avaliaram algo online também são mais céticos em relação às informações disponíveis na web. Trinta e nove por cento dos que acreditam que os mecanismos de pesquisa não são justos e imparciais participaram de um sistema de classificação online, em comparação com 28% dos que acreditam que os mecanismos de pesquisa são justos. Além disso, aqueles que estão & ldquo; muito confiantes & rdquo; em suas próprias habilidades de pesquisa na Internet têm mais probabilidade de ter publicado uma classificação em comparação com aqueles que & ldquo; não estão muito confiantes & rdquo; ou & ldquo; nada confiante & rdquo; em suas próprias habilidades, 35% a 11%.
Embora a pesquisa Pew Internet & American Life de 2004 mostre que um quarto dos usuários da Internet classificou algo online, os resultados da mesma pesquisa demonstram que os sistemas de classificação online ainda são menos utilizados do que alguns tipos de atividades na Internet. Por exemplo, 93% dos usuários da Internet enviam e-mail, 84% usam um mecanismo de busca online e 42% enviam mensagens instantâneas.
No entanto, o número de usuários que postaram uma classificação online é comparável ao número de usuários da Internet que participaram de outras atividades online comuns. Os 26% dos usuários de internet que postam avaliações é quase o mesmo que os 29% que ouvem transmissões de rádio ao vivo ou gravadas pela web, e um pouco mais que os 20% que baixam arquivos de música em seus próprios computadores.
Esses números são provenientes de uma pesquisa da Pew Internet com 1.399 usuários da Internet em uma pesquisa nacional por telefone realizada de 14 de maio a 17 de junho de 2004. A margem de erro foi de mais ou menos três pontos percentuais.
O Pew Internet & American Life Project é uma organização de pesquisa sem fins lucrativos, financiada pela Pew Charitable Trusts para examinar o impacto social da Internet. O Projeto não advoga sobre quaisquer questões de política.
