Privacidade e gerenciamento de dados em dispositivos móveis

Introdução

A tecnologia móvel acelerou o ritmo em que as pessoas acessam, adquirem e geram dados. Usuários & rsquo; os telefones celulares são agora ricos repositórios de memórias e conteúdos que narram suas vidas. Existe um arquivo impressionante de informações pessoalmente identificáveis ​​sobre usuários de celulares - uma realidade que é tanto consequência quanto força motriz da era das redes. Como quase um quinto dos proprietários de celulares (17%) usam seus celulares para a maior parte de sua navegação online, a privacidade e o gerenciamento de dados em dispositivos móveis estão cada vez mais emergindo como uma arena contestada para legisladores, líderes do setor e o público.1

O foco do debate geralmente se concentra no mercado de aplicativos. Os consumidores estão acumulando aplicativos em seus telefones celulares em números recordes. Ao mesmo tempo, alguns desenvolvedores de aplicativos estão silenciosamente acumulando dados confidenciais e pessoais de seus usuários.2

Esforços regulatórios tentaram preservar a privacidade do usuário no mercado de aplicativos. No início deste ano, um relatório da Federal Trade Commission destacou a falta de transparência nas políticas de privacidade de aplicativos, citando que a maioria dos programas móveis voltados para crianças carecia de explicações completas sobre os procedimentos de coleta de dados.3Em resposta à pressão do procurador-geral da Califórnia, os maiores distribuidores de aplicativos - Apple, Google, Microsoft, Amazon, Hewlett-Packard e Research In Motion - consentiram no primeiro trimestre de 2012 em fornecer uma melhor articulação das políticas de privacidade de aplicativos.4E em fevereiro de 2012, a Casa Branca lançou sua & ldquo; Declaração de Direitos da Privacidade & rdquo; um documento que descreveu as melhores práticas para gerenciamento generalizado de dados - sugestões relevantes para o domínio móvel.5

Este relatório representa o primeiro esforço do Pew Internet & American Life Project para ver como os usuários de telefones celulares gerenciam suas informações móveis pessoais. Nossas perguntas exploraram algumas etapas que eles executam para controlar quem tem acesso a essas informações (sejam outros indivíduos ou terceiros, como fabricantes de aplicativos), seus esforços para proteger seus dados pessoais e informações contra perda, bem como suas experiências com telefones celulares que são perdidos ou comprometidos por terceiros.

Privacidade móvel e gerenciamento de dados

Mais da metade dos usuários de aplicativos desinstalaram ou decidiram não instalar um aplicativo devido a preocupações com informações pessoais

Muitos usuários de telefones celulares tomam medidas para gerenciar, controlar ou proteger os dados pessoais em seus dispositivos móveis. Em um novo estudo do Pew Internet Project sobre como os usuários de telefones celulares gerenciam seus dados móveis, perguntamos sobre cinco comportamentos específicos nos quais os proprietários de telefones celulares podem se envolver. Duas dessas atividades foram feitas a 43% dos proprietários de celulares que baixam aplicativos para telefones celulares. Nesse grupo, que representa 38% da população adulta, descobrimos que:

  • 54% dos usuários de aplicativos decidiram não instalar um aplicativo de telefone celular quando descobriram quantas informações pessoais precisariam compartilhar para usá-lo
  • 30% dos usuários de aplicativos desinstalaram um aplicativo que já estava em seus telefones celulares porque descobriram que ele estava coletando informações pessoais que não desejavam compartilhar

Juntos, 57% de todos os usuários de aplicativos desinstalaram um aplicativo devido a preocupações sobre a necessidade de compartilhar suas informações pessoais ou se recusaram a instalar um aplicativo por motivos semelhantes.

Fora algumas diferenças demográficas modestas, os usuários de aplicativos de todos os tipos estão igualmente envolvidos nesses aspectos do gerenciamento de informações pessoais. Os proprietários de dispositivos Android e iPhone também têm a mesma probabilidade de excluir (ou evitar totalmente) aplicativos de telefone celular devido a preocupações com suas informações pessoais.

Proprietários de telefones celulares realizam várias etapas para proteger o acesso às suas informações pessoais e dados móveis



Além dessas medidas de comportamentos específicos do aplicativo, também perguntamos sobre três atividades gerais relacionadas ao gerenciamento de dados pessoais em telefones celulares. Essas perguntas foram feitas a 88% da população adulta que possui um telefone celular de qualquer tipo. Entre este grupo, descobrimos que:

  • 41% dos proprietários de celulares fazem backup de fotos, contatos e outros arquivos em seus telefones para que tenham uma cópia caso o telefone seja quebrado ou perdido
  • 32% dos proprietários de celulares apagaram o histórico de navegação ou de pesquisa em seus telefones
  • 19% dos proprietários de celulares desligaram o recurso de rastreamento de localização em seus telefones porque temiam que outras pessoas ou empresas pudessem acessar essas informações

Quase um terço dos proprietários de celulares tiveram um telefone perdido ou roubado e 12% tiveram outra pessoa acessando o conteúdo de seu telefone de uma forma que os fez sentir que sua privacidade foi invadida

Mesmo que os proprietários de celulares tomem medidas para manter o controle sobre seus dados pessoais no contexto dos telefones celulares, os próprios dispositivos físicos podem ocasionalmente cair nas mãos erradas. Cerca de 31% dos proprietários de celulares perderam ou tiveram seus celulares roubados, enquanto 12% dos proprietários de celulares afirmam que outra pessoa acessou o conteúdo de seu telefone de uma forma que os fez sentir que sua privacidade foi invadida. Apesar do fato de que o backup do telefone de uma pessoa é normalmente realizado como uma proteção no caso de o telefone ser perdido ou roubado, os proprietários de celulares querealmente experienteum telefone perdido ou roubado não tem mais probabilidade do que a média de fazer backup do conteúdo de seu telefone.

Os usuários mais jovens de telefones celulares (com idades entre 18 e 24 anos) são especialmente propensos a se encontrar em cada uma dessas situações. Cerca de 45% dos proprietários de celulares nessa faixa etária dizem que seus telefones foram perdidos ou roubados e 24% dizem que outra pessoa acessou seus telefones de uma forma que comprometeu sua privacidade.

Proprietários de smartphones geralmente são mais ativos no gerenciamento de seus dados móveis, mas também experimentam maior exposição a invasões de privacidade

Os proprietários de smartphones são especialmente vigilantes quando se trata de gerenciamento de dados móveis. Seis em cada dez proprietários de smartphones dizem que fazem backup do conteúdo de seus telefones; metade apagou o histórico de pesquisa ou navegação do telefone; e um terço afirma ter desativado o recurso de rastreamento de localização do telefone.

No entanto, apesar dessas etapas, os proprietários de smartphones também têm duas vezes mais probabilidade do que outros proprietários de celulares de terem visto alguém acessando seu telefone de uma forma que os fez sentir como se sua privacidade tivesse sido invadida. Proprietários de smartphones e telefones mais básicos têm a mesma probabilidade de dizer que seus telefones foram perdidos ou roubados.

Proprietários de smartphones x outros proprietários de celulares

Sobre esta pesquisa

Os resultados relatados aqui vêm de uma pesquisa nacional com 2.254 adultos (com 18 anos ou mais) entre 15 de março e 3 de abril de 2012, incluindo entrevistas em telefones fixos e celulares e conduzida em inglês e espanhol. A amostra geral tem uma margem de erro de mais ou menos 2,4 pontos percentuais. Cerca de 1.954 usuários de celular foram entrevistados nesta amostra e muitos dos resultados publicados aqui envolvem esse subconjunto de usuários. A margem de erro para dados envolvendo usuários de celular é de mais ou menos 2,6 pontos percentuais.

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