Percepções públicas de privacidade e segurança na era pós-Snowden

Resumo das conclusões

Privacidade evoca uma constelação de conceitos para os americanos - alguns deles ligados a noções tradicionais de liberdades civis e alguns deles impulsionados por preocupações sobre a vigilância das comunicações digitais e a era vindoura de 'big data'. Embora as associações dos americanos com o tópico de privacidade sejam variadas, a maioria dos adultos em uma nova pesquisa do Pew Research Center sente que sua privacidade está sendo desafiada em dimensões fundamentais como a segurança de suas informações pessoais e sua capacidade de manter a confidencialidade.

Nuvem de palavras de privacidade

Quando os americanos são questionados sobre o que vem à mente quando ouvem a palavra 'privacidade', há padrões em suas respostas. Como a nuvem de palavras acima ilustra, eles dão um peso importante à ideia de que a privacidade se aplica ao material pessoal - seu espaço, suas 'coisas', sua solidão e, mais importante, seus 'direitos'. Além da frequência de palavras individuais, quando as respostas são agrupadas em temas, o maior bloco de respostas está vinculado a conceitos de segurança, proteção e proteção. Para muitos outros, as noções de sigilo e de manter as coisas 'escondidas' são as principais preocupações quando se pensa em privacidade.

A maioria está ciente dos esforços do governo para monitorar as comunicações

Mais de um ano depois que o empreiteiro Edward Snowden vazou documentos sobre a ampla vigilância do governo pela NSA, a cascata de notícias sobre as revelações continua a se registrar amplamente entre o público. Cerca de 43% dos adultos já ouviram 'muito' sobre 'o governo coletando informações sobre ligações, e-mails e outras comunicações online como parte dos esforços para monitorar atividades terroristas', e outros 44% ouviram 'um pouco'. Apenas 5% dos adultos em nosso painel disseram que não ouviram “absolutamente nada” sobre esses programas.

Preocupação generalizada com a vigilância por parte do governo e empresas

Talvez o mais impressionante seja a falta de confiança dos americanos de que têm controle sobre suas informações pessoais. Essa preocupação generalizada se aplica aos canais de comunicação do dia-a-dia e aos coletores de suas informações - tanto no governo quanto nas empresas. Por exemplo:

  • 91% dos adultos na pesquisa 'concordam' ou 'concordam totalmente' que os consumidores perderam o controle sobre como as informações pessoais são coletadas e usadas pelas empresas.
  • 88% dos adultos 'concordam' ou 'concordam totalmente' que seria muito difícil remover informações incorretas sobre eles online.
  • 80% dos usuários de sites de redes sociais dizem que se preocupam com o fato de terceiros, como anunciantes ou empresas, acessarem os dados que compartilham nesses sites.
  • 70% dos usuários de sites de redes sociais dizem que estão pelo menos um pouco preocupados com o acesso do governo a algumas das informações que eles compartilham em sites de redes sociais sem o seu conhecimento.

No entanto, mesmo quando os americanos expressam preocupação com o acesso do governo aos seus dados, eles sentem que o governo poderia fazer mais para regulamentar o que os anunciantes fazem com suas informações pessoais:

  • 80% dos adultos 'concordam' ou 'concordam totalmente' que os americanos devem se preocupar com o monitoramento do governo de chamadas telefônicas e comunicações pela Internet. Apenas 18% 'discordam' ou 'discordam veementemente' dessa noção.
  • 64% acreditam que o governo deveria fazer mais para regulamentar os anunciantes, em comparação com 34% que acham que o governo não deveria se envolver mais.
  • Apenas 36% 'concordam' ou 'concordam totalmente' com a afirmação: 'É bom para a sociedade as pessoas acreditarem que alguém está de olho nas coisas que fazem online'.

No contexto comercial, os consumidores são céticos sobre alguns dos benefícios do compartilhamento de dados pessoais, mas estão dispostos a fazer concessões em certas circunstâncias quando o compartilhamento de informações fornece acesso a serviços gratuitos.



  • 61% dos adultos “discordam” ou “discordam veementemente” da afirmação: “Compreendo que os serviços online são mais eficientes devido ao maior acesso que têm aos meus dados pessoais”.
  • Ao mesmo tempo, 55% 'concordam' ou 'concordam totalmente' com a afirmação: 'Estou disposto a compartilhar algumas informações sobre mim com empresas a fim de usar os serviços online gratuitamente'.

Há pouca confiança na segurança dos canais de comunicação comuns, e aqueles que ouviram falar sobre os programas de vigilância do governo são os menos confiantes

O público se sente mais seguro usando telefones fixos, menos seguro nas redes sociaisEm geral, existe uma falta de confiança universal entre os adultos na segurança dos canais de comunicação do dia-a-dia - especialmente quando se trata do uso de ferramentas online. Em seis métodos diferentes de comunicação mediada, não existe um modo pelo qual a maioria do público americano se sinta 'muito seguro' ao compartilhar informações privadas com outra pessoa ou organização confiável:

  • 81% sentem-se 'pouco' ou 'nada seguros' ao usar sites de mídia social quando desejam compartilhar informações privadas com outra pessoa ou organização confiável.
  • 68% se sentem inseguros ao usar bate-papo ou mensagens instantâneas para compartilhar informações privadas.
  • 58% sentem-se inseguros ao enviar informações privadas por mensagens de texto.
  • 57% se sentem inseguros ao enviar informações privadas por e-mail.
  • 46% se sentem 'não muito' ou 'nada seguros' ao ligar para seus telefones celulares quando desejam compartilhar informações privadas.
  • 31% se sentem 'pouco' ou 'nada seguros' ao usar um telefone fixo quando desejam compartilhar informações privadas.

A falta de confiança dos americanos nos principais canais de comunicação acompanha de perto o quanto eles ouviram sobre os programas de vigilância do governo. Para cinco dos seis canais de comunicação sobre os quais perguntamos, aqueles que ouviram 'muito' sobre vigilância governamental são significativamente mais propensos do que aqueles que ouviram apenas 'um pouco' ou 'nada' a considerar o método como ' nem um pouco seguro 'para compartilhar informações privadas com outra pessoa ou organização confiável.

A maioria diz que quer fazer mais para proteger sua privacidade, mas muitos acreditam que não é possível ser anônimo online

Quando se trata de seu próprio papel no gerenciamento de informações pessoais que consideram confidenciais, a maioria dos adultos expressa o desejo de tomar medidas adicionais para proteger seus dados online: Quando questionados se sentem que estão se esforçando para proteger a privacidade de suas informações pessoais online são suficientes, 61% dizem que sentem que 'gostariam de fazer mais', enquanto 37% dizem que “já fazem o suficiente”.

Apenas 24% dos adultos 'concordam' ou 'concordam totalmente' com a afirmação: 'É fácil para mim ser anônimo quando estou online'.

Quando desejam ter o anonimato online, poucos acham que isso é fácil de conseguir. Apenas 24% dos adultos 'concordam' ou 'concordam totalmente' com a afirmação: 'É fácil para mim ser anônimo quando estou online'.

Nem todo mundo monitora sua reputação online com muita atenção, embora muitos presumam que outros verificarão suas pegadas digitais

Algumas pessoas estão mais ansiosas do que outras para rastrear sua reputação online. Adultos com menos de 50 anos são muito mais propensos a 'buscar a si mesmos' do que aqueles com 50 anos ou mais, e adultos com níveis mais elevados de renda familiar e educação destacam-se como especialmente propensos a verificar suas próprias pegadas digitais.

  • 62% dos adultos já usaram um mecanismo de pesquisa para pesquisar seu próprio nome ou ver quais informações sobre eles estão na internet.
  • 47% afirmam que geralmente presumem que as pessoas que encontram buscarão informações sobre eles na Internet, enquanto 50% não o fazem.
  • No entanto, apenas 6% dos adultos configuraram algum tipo de alerta automático para notificá-los quando seu nome é mencionado em uma notícia, blog ou outro lugar online.

O contexto é importante quando as pessoas decidem se devem divulgar as informações ou não

Uma das maneiras pelas quais as pessoas lidam com os desafios de sua privacidade online é empregar várias estratégias para gerenciar a identidade e a reputação em diferentes redes e transações. Como as descobertas anteriores do Pew Research Center sugeriram, os usuários alternam entre diferentes níveis de divulgação, dependendo do contexto. Esta pesquisa também descobriu que quando as pessoas postam comentários, perguntas ou outras informações, elas o fazem usando uma variedade de identificadores - usando um nome de tela, seu nome real ou postando anonimamente.

Entre todos os adultos:

  • 59% postaram comentários, perguntas ou outras informações online usando um nome de usuário ou nome de tela que as pessoas associam a eles.
  • 55% o fizeram usando seus nomes reais.
  • 42% o fizeram anonimamente.

Em alguns casos, as escolhas que as pessoas fazem sobre a divulgação podem estar vinculadas a políticas relacionadas ao trabalho. Entre os adultos empregados:

  • 24% dos adultos empregados dizem que seu empregador tem regras ou diretrizes sobre como eles podem se apresentar online.
  • 11% dizem que seu trabalho exige que eles se promovam por meio das mídias sociais ou outras ferramentas online.

Diferentes tipos de informações geram diferentes níveis de sensibilidade entre os americanos

Os números da previdência social são universalmente considerados as informações pessoais mais confidenciais, enquanto o gosto da mídia e os hábitos de compra estão entre as categorias de dados menos confidenciais.

Números de previdência social, informações de saúde e conversas telefônicas entre os dados mais confidenciais

Ao mesmo tempo em que os americanos expressam essa ampla sensibilidade em relação a vários tipos de informação, eles estão ativamente envolvidos na negociação dos benefícios e riscos de compartilhar esses dados em suas interações diárias com amigos, família, colegas de trabalho, empresas e governo. E mesmo que se sintam preocupados com a possibilidade de informações incorretas circularem online, relativamente poucos relatam experiências negativas relacionadas a suas pegadas digitais.

  • 11% dos adultos dizem que já tiveram experiências ruins porque informações embaraçosas ou imprecisas foram postadas sobre eles online.
  • 16% dizem que pediram a alguém para remover ou corrigir informações postadas online sobre eles.

Sobre este relatório

Este relatório é o primeiro de uma série de estudos que examina as percepções e comportamentos de privacidade dos americanos após as revelações sobre os programas de vigilância do governo dos EUA pelo contratante do governo Edward Snowden, que começaram em junho de 2013. Para examinar este tópico em profundidade e por um longo período de vez, o Projeto de Internet do Pew Research Center comissionou um painel representativo online de 607 adultos que são membros do Painel de Conhecimento GfK. Esses painelistas concordaram em responder a quatro pesquisas ao longo de um ano. As conclusões deste relatório são baseadas na primeira pesquisa, que foi conduzida em inglês e distribuída online de 11 a 28 de janeiro de 2014. Além disso, um total de 26 painelistas também participaram de um dos três grupos de foco online como parte deste estudo durante Agosto de 2013 e março de 2014.

Este relatório é um esforço colaborativo com base nas contribuições e análises das seguintes pessoas:

Mary Madden,Pesquisador Sênior, Projeto de Internet
Lee Rainie,Diretor, Internet, Pesquisa Científica e Tecnológica
Kathryn Zickuhr,Pesquisador Associado, Projeto Internet
Maeve Duggan,Analista de Pesquisa, Projeto de Internet
Aaron Smith,Pesquisador Sênior, Projeto de Internet

Outros relatórios do Projeto de Internet do Pew Research Center sobre o tópico de privacidade e segurança online podem ser encontrados em: https://www.pewresearch.org/internet/topics/privacy-and-safety/pages/2/

Sobre esta pesquisa

A análise neste relatório é baseada em uma pesquisa realizada de 10 a 27 de janeiro de 2014 entre uma amostra de 607 adultos, com 18 anos ou mais. A pesquisa foi conduzida pelo Grupo GfK usando KnowledgePanel, seu painel de pesquisa online com representação nacional. A GfK selecionou uma amostra representativa de 1.537 membros do painel que falam inglês para convidar a participar do subpainel e responder à primeira pesquisa. Dos 935 painelistas que responderam ao convite (60,8%), 607 concordaram em ingressar no subpainel e posteriormente completaram a primeira pesquisa (64,9%). Este grupo concordou em responder a quatro pesquisas online sobre 'questões atuais, algumas das quais relacionadas à tecnologia' ao longo de um ano e, possivelmente, participar de uma ou mais sessões de chat de grupo de foco online de 45-60 minutos. Um subconjunto aleatório do subpainel recebe convites ocasionais para participar desses grupos de foco online. Para este relatório, um total de 26 painelistas participaram de um dos três grupos de foco online conduzidos durante agosto de 2013 e março de 2014. O erro de amostragem para a amostra total de 607 entrevistados é de mais ou menos 4,6 pontos percentuais no nível de confiança de 95%.1

Para obter mais informações sobre o Painel de Privacidade GfK, consulte a seção Métodos no final deste relatório.

Reconhecimentos

Os autores gostariam de agradecer as generosas contribuições dos vários revisores externos que ofereceram suas percepções em vários estágios deste projeto. Em particular, gostaríamos de agradecer: Tiffany Barrett, danah boyd, Mary Culnan e todos os participantes da Série de Seminários de Pesquisa do Fórum de Privacidade do Futuro, Urs Gasser, Chris Hoofnagle, Michael Kaiser, Kirsten Martin e Katie Shilton. Além disso, os autores agradecem o suporte editorial, metodológico e de produção contínuo fornecido pela equipe do Pew Research Center.

Embora apreciemos muito todas essas contribuições, os autores são os únicos responsáveis ​​pela apresentação dessas conclusões, bem como por quaisquer omissões ou erros.

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