• Internet E Tecnologia

Parte 3: atividades e expectativas dos usuários da biblioteca

visão global

Em linhas gerais, os hábitos de biblioteca dos americanos mais jovens são muito semelhantes aos dos adultos mais velhos. Eles também valorizam muitas das mesmas coisas nas bibliotecas públicas e têm visões geralmente semelhantes sobre quais serviços e recursos as bibliotecas devem oferecer às suas comunidades.

No entanto, nossa pesquisa também encontra algumas diferenças notáveis, especialmente relacionadas à tecnologia em bibliotecas. Os americanos com menos de 30 anos têm uma probabilidade significativamente maior do que os adultos de usarem os computadores ou a Internet em uma biblioteca, por exemplo, e 97% dizem que este é um serviço importante que as bibliotecas devem oferecer às suas comunidades. Os usuários mais jovens da biblioteca também têm uma probabilidade significativamente maior do que aqueles com mais de 30 anos de usar a biblioteca como um espaço apenas para sentar e ler, estudar ou assistir ou ouvir mídia.

As seções a seguir examinarão os hábitos e expectativas dos usuários mais jovens da biblioteca em três categorias:

• Livros e mídia em bibliotecas;
• Recursos de tecnologia e informação, incluindo bancos de dados de pesquisa, busca de empregos e recursos de carreira e serviços de biblioteca automatizados; e

Programas e espaços para usuários mais jovens e o papel da biblioteca como um espaço comunitário.

Uma visão geral das atividades dos usuários nas bibliotecas

Em nossa pesquisa nacional, perguntamos aos entrevistados que haviam visitado uma biblioteca ou livreto-celular pessoalmente nos últimos 12 meses sobre o que fizeram na biblioteca. Perguntamos sobre 13 atividades diferentes, desde navegar nas prateleiras de livros e mídia até assistir a aulas e eventos (e explorá-los em detalhes além da análise de faixa etária em nosso recente relatório Libraries in the Digital Age.^quinze) Abaixo está uma visão geral de como os americanos usam bibliotecas; essas atividades serão discutidas tematicamente em seções posteriores.

Cerca de 53% dos americanos com 16 anos ou mais visitaram uma biblioteca ou livreto pessoalmente nos últimos 12 meses; o gráfico a seguir divide essas atividades por faixa etária geral (idades de 16-29 e idades de 30 e mais velhos). Entre os visitantes recentes da biblioteca, as idades de 16 a 29 anos eram significativamente mais propensas a visitá-la apenas para estudar, sentar e ler, ou assistir ou ouvir a mídia. Enquanto isso, visitantes recentes da biblioteca com 30 anos ou mais tinham uma probabilidade significativamente maior de ter recebido ajuda de um bibliotecário naquele período e de ter trazido uma pessoa mais jovem para uma aula ou evento para crianças ou adolescentes. Os adultos mais velhos também tinham maior probabilidade de ter emprestado um DVD ou CD de música.

Uma visão geral das prioridades e expectativas públicas

A fim de aprender mais sobre as prioridades públicas para as bibliotecas, perguntamos aos entrevistados da pesquisa nacional quão importante, se é que eles acham que é para as bibliotecas públicas fornecerem vários serviços à comunidade. Todos os serviços, exceto um, são considerados 'muito importantes' pela maioria dos entrevistados.

Também perguntamos aos nossos entrevistados da pesquisa nacional, bem como aos nossos grupos de foco, sobre algumas maneiras diferentes pelas quais as bibliotecas públicas poderiam mudar a forma como atendem ao público e se eles achavam que as bibliotecas públicas deveriam implementar essas mudanças (se não oferecerem esses serviços já). Em um questionário separado e qualitativo voltado para funcionários de bibliotecas públicas, também perguntamos a bibliotecários e outros funcionários de bibliotecas o que pensavam desses serviços.

Os americanos mais jovens eram mais frequentemente a favor dessas ideias do que os adultos mais velhos (especificamente adultos com 50 anos ou mais), incluindo espaços mais confortáveis ​​para ler, trabalhar e relaxar, oferecer exibições de aprendizagem mais interativas e mover a maioria dos serviços online.

I. Livros e mídia

Os livros continuam fortemente associados às bibliotecas nas mentes dos americanos. No geral, 80% dos americanos dizem que é 'muito importante' para as bibliotecasfornecer livros para a comunidade para empréstimo.Americanos com idades entre 16-29 são significativamente menos propensos a dizer que os livros em bibliotecas são 'muito importantes' do que adultos com 30 anos ou mais (75% vs. 82%), mas também tendem a dizer que os livros são importantes no geral (94% vs. 96%).

Vemos isso refletido no que os visitantes recentes das bibliotecas fazem nas bibliotecas:

• Quase três quartos (73%) dos americanos com 16 anos ou mais que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses também dizem que visitamemprestar livros impressos, incluindo 72% dos menores de 30 anos.
• Um número semelhante (73%) afirma quevisite para navegar nas prateleiras de livros ou mídia, incluindo 74% dos menores de 30 anos.

Também perguntamos sobre periódicos e descobrimos que cerca de três em cada dez (31%) americanos com 16 anos ou mais que visitaram uma biblioteca no ano passado visitampara ler ou verificar revistas ou jornais impressos, incluindo 34% dos menores de 30 anos.

Olhando para outras formas de mídia, as pessoas visitam a biblioteca para:

• Cerca de 40% das pessoas que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem que visitampegar emprestado um DVD ou videoteipe de um filme ou programa de TV, incluindo 33% dos menores de 30 anos. Adultos com 30 a 49 anos (45%) e 50 a 64 (49%) provavelmente dirão que vão à biblioteca por esse motivo.
• Cerca de 17% das pessoas que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem que visitamemprestar ou baixar um livro de áudio, incluindo 14% dos menores de 30 anos.
• Cerca de 16% das pessoas que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem quevisita para pegar emprestado um CD de música, incluindo 10% dos menores de 30 anos.

E-books em bibliotecas

Entre os 25% dos americanos que visitaram o site de uma biblioteca nos últimos 12 meses, 22%emprestou um e-book.¹⁶Cerca de 57% dos americanos não sabem se sua biblioteca empresta e-books, incluindo 53% daqueles com menos de 30 anos.

Cerca de metade dos americanos (53%) dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' oferecer uma seleção mais ampla de e-books. Cerca de 30% dizem que as bibliotecas deveriam 'talvez' fazer isso, e 5% dizem que as bibliotecas 'definitivamente não deveriam' fazer isso.

Entre os menores de 30 anos, 54% dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' oferecer uma seleção mais ampla de e-books, 37% dizem que as bibliotecas deveriam 'talvez' fazer isso e 4% dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente não' fazer isso.

II. Recursos de tecnologia e informação

Cerca de 73% dos americanos com 16 anos ou mais dizem que há lugares em sua comunidade onde podem acessar a Internet ou usar um computador gratuitamente, incluindo 77% dos menores de 30 anos.¹⁷E 35% dos americanos dizem que já usaram esses pontos de acesso gratuitos, incluindo 44% daqueles com menos de 30 anos (e 55% daqueles com idades entre 16-17).

Uso de computadores e internet nas bibliotecas

Perguntamos àqueles que visitaram bibliotecas nos últimos 12 meses se usaram a Internet ou os computadores da biblioteca em uma pergunta destinada a incluir pessoas que usaram os computadores com fio da biblioteca, bem como pessoas que usaram a conexão Wi-Fi da biblioteca .¹⁸Descobrimos que cerca de um quarto (26%) dos americanos com 16 anos ou mais se conectaram à Internet na biblioteca no ano passado, incluindo 38% daqueles com idades entre 16 e 29 anos.

Além disso, cerca de 36% daqueles que já visitaram uma biblioteca em pessoa dizem que o pessoal da bibliotecaajudou-os a usar um computador ou a internet em uma biblioteca. Os menores de 30 anos têm uma probabilidade significativamente maior do que os visitantes mais velhos de dizer que os funcionários da biblioteca os ajudaram a usar um computador ou a internet na biblioteca (43% vs.34%).

Entre os 26% dos americanos com 16 anos ou mais que usaram a Internet ou computadores na biblioteca no ano passado:

• 66% dos americanos com 16 anos ou mais que usaram a Internet em uma biblioteca nos últimos 12 mesesfiz pesquisas para a escola ou trabalho,incluindo 77% dos menores de 30 anos.¹⁹
• 63% dizem quenavegou na internet para se divertir ou para passar o tempo,incluindo 70% dos menores de 30 anos.
• 54% dizem quee-mail usado,incluindo 60% dos menores de 30 anos. Aqueles com idades entre 18 e 49 anos são especialmente propensos a dizer que fizeram essa atividade.
• 47% dizem queobteve informações de saúde,incluindo 42% dos menores de 30 anos.
• 41% dizem quevisitou sites do governo ou obteve informações sobre serviços do governo,incluindo 40% dos menores de 30 anos.
• 36% dizem queprocuraram empregos ou se candidataram a empregos online,incluindo 38% dos menores de 30 anos.
• 35% dizem quevisitou sites de redes sociais,incluindo 46% daqueles com menos de 30 anos (que são significativamente mais propensos do que os adultos mais velhos a relatar esse uso).
• 26% dizem quebaixado ou assistido vídeo online,incluindo 33% das pessoas com menos de 30 anos (que são significativamente mais propensas do que os adultos mais velhos a relatar esse uso).
• 16% dizem quecomprei um produto online,incluindo 14% dos menores de 30 anos.
• 16% dizem quepagou contas ou fez serviços bancários online,incluindo 18% dos menores de 30 anos.
• 16% dizem quefez uma aula online ou concluiu um programa de certificação online,incluindo 13% dos menores de 30 anos.

Embora não tenhamos perguntado se os usuários da Internet da bibliotecadependera biblioteca como sua principal conexão de internet, perguntamos aos entrevistados o quão importante eles acham que é ter acesso gratuito aos computadores e à internet na biblioteca em sua comunidade. De acordo com os resultados de nossa pesquisa nacional, três quartos (77%) dos americanos acham que é 'muito importante' para as bibliotecas públicasfornecer acesso gratuito a computadores e internet para a comunidade, incluindo 75% dos americanos com menos de 30 anos.

Em resposta às perguntas abertas em nosso questionário online separado, vários bibliotecários concordaram que fornecer acesso à Internet e assistência com tarefas digitais eram papéis importantes para as bibliotecas em suas comunidades. Um escreveu: 'Nem todo mundo tem acesso a computadores e internet regularmente ... Mesmo crianças, adolescentes e jovens adultos que não têm os recursos para ter acesso à internet / computador 24 horas por dia não são capazes de completar tarefas online que outros pode achar simples '.

Recursos de pesquisa

Várias das perguntas em nossa pesquisa telefônica nacionalmente representativa abordaram como os americanos usam as bibliotecas públicas para suas necessidades de pesquisa. Em geral, encontramos amplo apoio para bibliotecas que fornecem recursos de pesquisa, incluindo recursos especializados que, de outra forma, podem não estar disponíveis gratuitamente para o público em geral - por exemplo, 96% dos americanos com menos de 30 anos dizem que é importante que as bibliotecas forneçam recursos de pesquisa, como bancos de dados gratuitos.

Ao observar como os americanos usam bibliotecas para pesquisa, encontramos:

• Mais da metade (54%) daqueles que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem quevisita para pesquisar tópicos de interesse, incluindo 60% dos menores de 30 anos.
• E como mencionado anteriormente, entre aqueles com 16 anos ou mais que usaram os computadores ou a Internet em uma biblioteca nos últimos 12 meses, a maioria (66%) usou parafaça pesquisas para a escola ou trabalho, incluindo 77% dos menores de 30 anos.

Em grupos de discussão e em nosso painel online, os bibliotecários ecoaram essas descobertas ao descrever como a biblioteca é usada por adolescentes mais velhos e jovens adultos para estudar e pesquisar. Um membro da equipe da biblioteca enfatizou especialmente o papel da biblioteca como um espaço físico para estudo, escrevendo que os bibliotecários devem “alcançar mais os jovens adultos e oferecer um lugar seguro para eles estudarem, fazerem perguntas e descobrirem respostas”.

Além de espaço e recursos básicos, como computadores e acesso à Internet, a maioria das bibliotecas também oferece acesso a recursos digitais especializados, como bancos de dados de assinatura - e os americanos identificam esses serviços como recursos essenciais para a comunidade. Na verdade, quase três quartos (73%) dos americanos com 16 anos ou mais dizem que é 'muito importante' para as bibliotecas públicasfornecer recursos de pesquisa, como bancos de dados gratuitos para a comunidade, incluindo 76% dos menores de 30 anos.

No geral, cerca de 46% das pessoas que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem que visitamusar um banco de dados de pesquisa, incluindo 51% dos menores de 30 anos. Os usuários da biblioteca com 65 anos ou mais são a faixa etária menos provável de dizer que vão à biblioteca por esse motivo (33%).

Em discussões sobre o fornecimento de bancos de dados de pesquisa para o público, muitos bibliotecários em nossos grupos de foco disseram que os usuários geralmente não estão cientes dos bancos de dados disponíveis ou como esses bancos de dados diferem dos recursos disponíveis em um mecanismo de busca público como o Google. Vários citaram a falta de consciência dos alunos em particular. Um membro do nosso painel online escreveu: “Precisamos encorajar os jovens adultos a usar os recursos que fornecemos para bancos de dados gratuitos, e-books, programas, etc., em vez de depender apenas do Google e de outros mecanismos de pesquisa”.

Um bibliotecário disse que, embora os alunos nem sempre estivessem cientes dos bancos de dados, a equipe da biblioteca fez um esforço para ensiná-los sobre os recursos de pesquisa:

'Somos grandes defensores dos bancos de dados, especialmente com os alunos quando eles chegam, e eles têm que fazer um trabalho de pesquisa e estão procurando por artigos sobre certas coisas, portanto, avise-os de que você não precisa necessariamente tem um diário físico ... posso mostrar como você pode acessar os diários de casa '.

No entanto, outro problema identificado pelos membros da equipe da biblioteca foi a confusão potencial entre os alunos do ensino médio e universitários sobre se o uso de bancos de dados online seria considerado uma 'fonte online' por seus instrutores.^vinte“Eles não entendem ou não se importam com a diferença entre um banco de dados que obtêm da internet e a internet ', disse um bibliotecário em um grupo de foco. Como disse outro bibliotecário em um grupo de discussão presencial, 'Seus professores dizem,' Sem recursos da Internet. Você não pode usar a Internet. 'É como se você quisesse dizer:' Mas isso não é realmente a Internet. Não é o que seu professor quis dizer. '”^{vinte e um}

Vários bibliotecários citaram seus esforços para trazer à tona uma variedade de bancos de dados, além daqueles usados ​​para pesquisa. Um disse: 'Há uma série de bancos de dados apenas para pessoas que procuram empregos, carreiras, habilidades, GED, sites de teste que estão enterrados que queremos destacar e destacar e torná-los mais visíveis para o cliente'.

Muitos bibliotecários citaram a procura de emprego e recursos de carreira como o principal serviço prestado por sua biblioteca, uma visão que é compartilhada pelo público em geral: dois terços (67%) dos americanos com 16 anos ou mais acham que é 'muito importante' para o comunidade de bibliotecas públicas para fornecer empregos, empregos e recursos de carreira, incluindo 71% dos menores de 30 anos. E mais de um terço (36%) dos americanos com 16 anos ou mais que usaram a Internet em uma biblioteca nos últimos 12 meses afirmam que o fizeram para procurar empregos ou se candidatar a empregos online, incluindo 38% das pessoas com menos de 30 anos.

Novos recursos digitais e automação

Os membros da equipe da biblioteca em nossos grupos de foco e painel online discutiram várias maneiras pelas quais as bibliotecas focam os clientes mais jovens após o ensino médio. Os participantes costumavam dizer que os jovens adultos em suas bibliotecas queriam que os serviços digitais fossem fáceis de usar e 'integrados', nas palavras de um membro do grupo de foco:

'Tem que ser fácil. Tem que ser muito fácil para eles ou eles não vão fazer isso. Portanto, tornar nossos serviços o mais integrados possível às vezes pode ser uma barreira porque você tem que trabalhar com a empresa que está prestando o serviço. Você tem que trabalhar com os editores. É realmente difícil fazer com que tudo funcione perfeitamente '.

Em nossa pesquisa nacional com o público em geral, perguntamos se as bibliotecas deveriam fazer várias mudanças importantes, como automatizar a maioria dos serviços ou mover a maioria dos serviços online:

• Quando perguntamos aos americanos se as bibliotecas deveriammova a maioria dos serviços online para que os usuários possam acessá-los sem ter que visitar a biblioteca, encontramos um apoio morno para essa ideia em comparação com outras sobre as quais perguntamos - cerca de 42% dos americanos dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' fazer isso (incluindo 44% das menores de 30 anos) e outros 34% dizem que as bibliotecas deveriam 'talvez' fazer isso (incluindo 36% dos menores de 30 anos).
• Também perguntamos sobreautomatizando a maioria dos serviços de biblioteca para que as pessoas possam encontrar o que precisam e verificar o material por conta própria, sem a ajuda da equipe.Descobrimos que uma proporção semelhante de americanos (41%) diz que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' tornar a maioria dos serviços automatizados, incluindo 41% dos americanos com menos de 30 anos. Curiosamente, esses entrevistados mais jovens eram significativamente mais propensos do que os adultos mais velhos a se opor fortemente a esta ideia: 25% das pessoas com menos de 30 anos disseram que as bibliotecas 'definitivamente não deveriam' automatizar a maioria dos serviços de biblioteca, em comparação com 18% das pessoas com 30 anos ou mais.

III. Programas e espaços para clientes mais jovens

Bibliotecas como espaço comunitário

Um tema forte que emergiu das descobertas de nossa pesquisa e nas discussões qualitativas foi o papel da biblioteca como um espaço comunitário. 'Um espaço caloroso, acolhedor e amigável é difícil de encontrar hoje em dia', escreveu um bibliotecário em nosso painel online, 'e a biblioteca pública tem a oportunidade notável de se tornar um ponto de encontro comunitário em comunidades onde tal espaço está dolorosamente ausente'.

Por meio de nossa pesquisa nacional por telefone, tentamos quantificar as opiniões dos americanos sobre vários papéis diferentes que as bibliotecas podem desempenhar em suas comunidades:

• Cerca de três quartos (76%) dos americanos acham que é 'muito importante' para a comunidade que as bibliotecas públicasprovidenciarquietoespaços de estudo para adultos e crianças, incluindo 72% dos menores de 30 anos. Adultos com idades entre 50 e 64 anos são especialmente propensos a dizer isso (81%).²²
• Quase seis em cada dez americanos (59%) dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente'crie espaços mais confortáveis para ler, trabalhar e relaxar na biblioteca, incluindo 64% dos menores de 30 anos. Cerca de 49% dos que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem que o visitam apenas parasentar, ler e estudar ou assistir ou ouvir a mídia, incluindo 60% dos menores de 30 anos.
• Cerca de metade (49%) dos americanos dizem que é 'muito importante' para a comunidade que as bibliotecas públicasfornecer espaços de reunião públicos gratuitos, incluindo 48% dos menores de 30 anos. E quase um quarto (23%) dos americanos que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem que a visitam para participar de uma reunião de um grupo ao qual pertencem, incluindo 23% dos menores 30 anos.
• Também perguntamos se as bibliotecas deveriamajudar os usuários a digitalizar materiais, como fotos de família ou documentos históricose descobriram que 43% dos americanos acham que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' ajudar os usuários a digitalizar materiais como fotos de família ou documentos históricos, incluindo 41% daqueles com menos de 30 anos.

As diferentes demandas desses vários tipos de serviços podem ser o motivo pelo qual a maioria (61%) dos americanos dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' terlocais ou espaços completamente separados para serviços diferentes, como serviços infantis, laboratórios de informática, espaços de leitura e salas de reuniões, incluindo 57% dos americanos com menos de 30 anos.

No entanto, quando perguntamos como as bibliotecas poderiam abrir espaço para todas essas atividades, descobrimos que os americanos em geral não estão entusiasmados com a ideia de remover os livros impressos de seu lugar central. Apenas um em cada cinco americanos (20%), incluindo 23% daqueles com menos de 30 anos, diz que as bibliotecas deveriam 'definitivamente'mover alguns livros impressos e pilhas de locais públicos para liberar mais espaçopara coisas como centros de tecnologia, salas de leitura, salas de reuniões e eventos culturais. No entanto, embora essa ideia carecesse de apoio imediato entre todas as faixas etárias, aqueles com menos de 30 anos eram um pouco mais abertos a essa ideia em geral, pois eram significativamente mais propensos do que os adultos mais velhos a dizer que as bibliotecas deveriam 'talvez' fazer isso (47% vs. 36%).

Os clientes em nosso grupo de foco muitas vezes identificaram as áreas infantis e os espaços de convivência para adolescentes como especialmente importantes para se manter separados das áreas de leitura ou lounge principais, para manter os níveis de ruído e outras distrações ao mínimo - e os bibliotecários com quem falamos concordaram. Ter uma área separada é 'muito convidativo para os adolescentes (porque) eles não precisam se preocupar em ficar muito quietos', disse um bibliotecário.

Além de reduzir o ruído e as interrupções para outros usuários, muitos bibliotecários nos disseram que ter espaços separados era importante para dar às crianças e aos jovens um senso de independência e propriedade. Um entrevistado online apontou que 'o papel da biblioteca pública como' terceiro lugar 'é particularmente importante para os adolescentes, uma vez que poucos espaços públicos não comerciais acolhem e envolvem os adolescentes'.

Um membro da equipe da biblioteca em nosso painel online escreveu:

'Ter uma área separada para crianças ou para adultos jovens atenderá apenas a esses grupos e os fará sentir que a biblioteca é deles. Eles não precisam lidar com adultos observando-os ou monitorando o livro que escolhem ou o que escolhem fazer - é tudo sobre eles e o que querem sem julgamento. Crianças e adolescentes adoram ter seu próprio espaço, então por que não dar isso a eles na biblioteca?

Muitos dos funcionários da biblioteca em nosso painel online disseram que suas bibliotecas já têm locais separados para diferentes serviços. Aqueles que disseram que sua biblioteca provavelmente não faria isso no futuro frequentemente citaram questões de espaço ou financiamento; um apontou que 'em pequenas bibliotecas, muitas vezes operadas por um único membro da equipe, os espaços separados não podem ser por razões de segurança ou mesmo serviço ao cliente'.

Uma solução potencial que os membros do grupo de foco discutiram foram as seções para adolescentes à prova de som com paredes de vidro, permitindo supervisão e privacidade. Um bibliotecário descreveu uma seção adolescente semelhante em uma biblioteca próxima:

“Os adolescentes realmente assumem a responsabilidade. Do balcão de informações, um bibliotecário pode verificar se nada está acontecendo, mas ainda é privado porque é mais ou menos à prova de som do resto (da biblioteca). Eles podem aproveitar seu tempo lá. Os clientes que lêem na sala de revistas podem ter sua própria área tranquila. É uma configuração muito boa '.

Bibliotecas e escolas

Seja em grupos de foco ou resultados de pesquisas nacionais, um tema que se destacou foi o desejo das bibliotecas de se coordenarem mais estreitamente com as escolas locais. No geral, 85% dos entrevistados disseram que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' se coordenar mais estreitamente com as escolas locais no fornecimento de recursos para as crianças. Esta opinião também foi frequentemente expressa pelos pais^2,3em nossos grupos de foco, conforme discutido em um relatório recente. (Outro serviço popular eram os programas gratuitos de alfabetização para ajudar as crianças a se prepararem para a escola, o que 82% dos entrevistados dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' oferecer.)

Embora essas descobertas não se apliquem diretamente aos americanos mais jovens nessa faixa etária de 16 a 29 anos, muitos bibliotecários nos disseram que conectar-se com crianças mais novas no início de sua educação era uma forma valiosa de criar conexões que continuariam à medida que envelheciam.

'Interagir com crianças e jovens adultos em suas escolas é um aspecto importante para encorajar esses grupos a usar a biblioteca em uma idade jovem', escreveu um membro da equipe da biblioteca em nosso painel online. 'Esses grupos podem ser mais propensos a usar a biblioteca como adultos se eles se sentirem confortáveis ​​lá quando crianças'. Outro escreveu que a coordenação próxima com as escolas públicas locais “aumentou a frequência e a circulação do programa na área de crianças e adolescentes porque o bibliotecário de serviços juvenis fez um esforço para se conectar”.

Programas e aulas para crianças e adolescentes

Quando se trata de programas e recursos para clientes mais jovens:

• Quase três quartos (74%) dos americanos acham que é 'muito importante' que as bibliotecas públicas forneçamprogramas e aulas para crianças e adolescentes, incluindo 72% dos americanos com menos de 30 anos.
• Cerca de 47% dos americanos (e 53% daqueles com menos de 30 anos) dizem que as bibliotecas deveriam 'definitivamente' oferecerexperiências de aprendizagem mais interativas semelhantes a exposições em museus.
• E 41% dos que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses (incluindo 35% dos menores de 30 anos) dizem que visitamcomparecer ou trazer um jovem para uma aula, programa ou evento destinado a crianças ou adolescentes.

Em grupos focais, os bibliotecários descreveram suas várias experiências com adolescentes em suas bibliotecas e enfatizaram que a situação varia de cidade para cidade e de biblioteca para biblioteca:

'Em algumas das filiais, há uma grande população adolescente que vai ficar lá de qualquer maneira. Então, é fornecer a eles algo para fazer enquanto estão lá. Algumas (bibliotecas) estão tentando atrair (adolescentes) para o ramo e algumas ... estão apenas tentando lidar com os (adolescentes) que eles têm '.

Outro bibliotecário do grupo focal teve uma experiência semelhante:

'Passei a maior parte do meu primeiro ano como bibliotecária em uma pequena ... filial no condado, em uma comunidade de renda muito baixa que precisa desesperadamente de uma biblioteca. As crianças entravam. Muitas delas nunca pisaram na biblioteca antes e não sabiam como se comportar, o que fazer, o que poderiam fazer. Há três horas por dia de computador e então eu os ouvi dizer: 'Oh, estou desconectado. Não há mais nada a fazer. Vamos para casa. 'Então, nosso objetivo naquele ramo específico era dar a eles algo para fazer ... Eles vão sair por lá de qualquer maneira, então, queríamos mantê-los ocupados, longe de problemas e não perturbadores. Então, quando começamos a introduzir programas LEGO para os adolescentes e programas de jogos de tabuleiro para os adolescentes mais velhos, isso melhorou muito. Eles convidariam seus amigos. Foi mais estruturado e os problemas diminuíram significativamente depois disso '.

Outro bibliotecário também citou artesanato e outras atividades como formas de trazer novos adolescentes para os programas da biblioteca, especialmente quando eles acontecem em áreas públicas visíveis:

“A cada trimestre fazemos dois ou três trabalhos manuais. Fazendo artesanato de origami, faça um relógio de CD, pulseiras ... Às vezes nós os fazemos bem no andar público para que, se não conseguirmos fazer os adolescentes virem para a sala de reunião por serem tímidos ou relutantes, talvez possamos chamar sua atenção bem ali no chão, usando a pulseira (artesanato) por aí e indo até os adolescentes e fazendo com que eles se aproximem de uma mesa bem no chão '.

Os bibliotecários com quem falamos mencionaram vários obstáculos potenciais na criação de programas para adolescentes, como a falta de fundos, espaço ou equipe disponível e treinada. Em uma resposta ao nosso questionário online, um membro da equipe da biblioteca escreveu que, embora existissem questões de financiamento, “o maior problema está relacionado à localização geográfica e ao transporte. Não podemos reunir uma massa crítica de jovens em um só momento e lugar ', embora a coordenação com os horários dos ônibus da escola local possa ser uma solução alternativa no futuro.

Laboratórios de mídia digital

Uma inovação da biblioteca que exploramos foilaboratórios de mídia digital, onde os usuários podem criar e fazer upload de novo conteúdo digital, como músicas, filmes ou seus próprios e-books. No geral, 58% dos entrevistados disseram que estariam interessados ​​em um laboratório de mídia digital onde os usuários pudessem criar e fazer upload de novo conteúdo digital; cerca de 26% dizem que seria 'muito provável' usar tal recurso.

Entre aqueles com menos de 30 anos, 27% disseram que seriam 'muito propensos' a usar os laboratórios de mídia digital e 67% disseram que provavelmente os usariam em geral (significativamente mais do que adultos mais velhos). Adultos com 65 anos ou mais foram os menos propensos a dizer que usariam esse laboratório - 32% disseram que provavelmente o usariam em geral, em comparação com mais da metade dos entrevistados mais jovens, e apenas 15% disseram que seriam 'muito provável 'para usá-los.

Um exemplo desse tipo de espaço que tem um foco particular em clientes mais jovens são os espaços de aprendizagem para adolescentes YOUmedia, que são financiados pela Fundação MacArthur e pelo Institute of Museum and Library Services. O primeiro espaço YOUmedia, YOUmedia Chicago, foi inaugurado em 2009 e oferece aos adolescentes acesso a tecnologias e recursos digitais, bem como orientação e mentoria de funcionários da biblioteca para adultos. Um novo relatório, 'Teens, Digital Media e a Biblioteca Pública de Chicago', analisa os primeiros três anos da YOUmedia Chicago.²⁴

Vários dos bibliotecários que responderam ao nosso questionário online ficaram entusiasmados com a ideia dos laboratórios de mídia. Um escreveu: '(Devíamos ter) mais serviços para adolescentes e espaço dedicado aos adolescentes para explorar tecnologia e alfabetização - um laboratório multimídia e um salão para adolescentes! Temos que alcançar essa população e orientá-la em uma taxa maior do que fazemos hoje '.

No entanto, poucos bibliotecários escreveram que suas bibliotecas já oferecem isso. Quando questionados por que não, alguns mencionaram o tempo da equipe, os recursos tecnológicos, as preocupações com o orçamento e o espaço como fatores principais. Outros mencionaram questões de responsabilidade relacionadas ao conteúdo criado pelo usuário. Um dos bibliotecários de nosso painel online escreveu: 'Quero trabalhar mais com os adolescentes na criação de conteúdo. Somos bons com os programas antiquados, como grupos de redação e arte, mas quando se trata de brincar com novas tecnologias, dinheiro, treinamento e equipamento atrapalham '.

Outras atividades

Outra área potencial de mudança que os bibliotecários identificaram em nosso trabalho qualitativo foi a necessidade de uma programação que fosse atraente para os adultos mais jovens. Questionado sobre o que as bibliotecas precisam mudar, um membro da equipe escreveu: '(Não há) programação suficiente para adolescentes e jovens adultos reais; parece que no mundo da biblioteca, o termo 'jovem adulto' se refere a crianças de dez a treze anos. Outro bibliotecário concordou: 'Devemos também nos concentrar na faixa etária ‘perdida’ de mais velhos que os adolescentes, mas mais jovens que os baby boomers para os programas'.

No geral, mais de seis em cada dez americanos (63%), incluindo 64% daqueles com menos de 30 anos, dizem que é 'muito importante' para as bibliotecas públicasfornecer eventos e atividades gratuitas, como aulas e eventos culturais, para pessoas de todas as idades. Cerca de um em cada cinco (21%) americanos que visitaram uma biblioteca nos últimos 12 meses dizem que visitamassistir a uma aula, programa ou palestra para adultos, incluindo 20% dos menores de 30 anos.

No entanto, vários bibliotecários e usuários em nossos grupos de foco observaram que muitos programas e eventos para adultos geralmente são direcionados a pais com filhos pequenos. “Precisamos encontrar uma maneira de colocar os jovens adultos na biblioteca”, escreveu um bibliotecário. 'Eu quero dizer aqueles que não têm filhos. Deve haver uma razão para que um jovem de 30 anos vá à biblioteca que não seja para deixar seus filhos na hora da história. Estamos perdendo gerações inteiras até que atinjam a idade de aposentadoria '.