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Os americanos sentem as tensões entre privacidade e questões de segurança

Os americanos há muito estão divididos em suas opiniões sobre a compensação entre as necessidades de segurança e a privacidade pessoal. Muito do foco tem sido na vigilância do governo, embora também haja preocupações significativas sobre como as empresas usam os dados. A questão voltou a explodir nesta semana, quando um tribunal federal ordenou que a Apple ajudasse o FBI a desbloquear um iPhone usado por um dos suspeitos do ataque terrorista em San Bernardino, Califórnia, em dezembro. A Apple desafiou a ordem de tentar garantir que a segurança de outros iPhones permanecesse protegida, e também de provocar um debate nacional mais amplo sobre até onde as pessoas gostariam que as empresas de tecnologia fossem para proteger sua privacidade ou cooperar com as autoridades.

PúblicoOs eventos tiveram um grande impacto nas atitudes públicas sobre esta questão. Os ataques terroristas geram mais ansiedade. Por exemplo, os tiroteios de San Bernardino e Paris no final de 2015 tiveram um impacto impressionante. Uma pesquisa do Pew Research Center em dezembro descobriu que 56% dos americanos estavam mais preocupados que as políticas anti-terror do governo não foram longe o suficiente para proteger o país, em comparação com 28% que expressaram preocupação de que as políticas foram longe demais para restringir o liberdades civis da pessoa média. Apenas dois anos antes, em meio ao furor sobre as revelações de Edward Snowden sobre os programas de vigilância da Agência de Segurança Nacional, mais pessoas disseram que sua maior preocupação era que os programas antiterror foram longe demais para restringir as liberdades civis (47%), em vez de não longe o suficiente para proteger o país (35%).

Ao mesmo tempo, há outras descobertas sugerindo que os americanos estão ficando mais preocupados com sua privacidade, especialmente no contexto de tecnologias digitais que capturam uma ampla gama de dados sobre eles. Aqui está uma visão geral da situação conforme o caso do iPhone avança para os procedimentos legais.

Como as pessoas se sentem sobre as políticas governamentais anti-terrorismo

As pesquisas do Pew Research Center desde os ataques terroristas de 11 de setembro geralmente mostraram que, nos períodos em que os casos de alto perfil relacionados à privacidade versus segurança surgem pela primeira vez, a maioria dos adultos favorece uma abordagem de 'segurança primeiro' para essas questões, embora ao mesmo tempo tempo pedindo que sacrifícios dramáticos nas liberdades civis sejam evitados. Novos incidentes geralmente resultam em americanos apoiando pelo menos algumas medidas extras pelas comunidades de aplicação da lei e inteligência para investigar suspeitos de terrorismo, mesmo que isso possa infringir a privacidade dos cidadãos. Mas muitos traçam o limite em intervenções profundas em suas vidas pessoais.

Liberdades civis e políticas anti-terrorismoPor exemplo, nossa pesquisa logo após os ataques de 11 de setembro descobriu que 70% dos adultos preferiam exigir que os cidadãos portassem carteiras de identidade nacionais. Ao mesmo tempo, a maioria se recusou a monitorar o governo de seus próprios e-mails e ligações pessoais ou compras com cartão de crédito.



Deve-se observar que as pesquisas também descobriram que as preocupações imediatas das pessoas com a segurança podem diminuir com o tempo. Em uma pesquisa realizada em 2011, pouco antes do 10º aniversário de 11 de setembro, 40% disseram que 'para conter o terrorismo neste país será necessário que a pessoa média renuncie a algumas liberdades civis', enquanto 54% disseram não seria. Uma década antes, no rescaldo do 11 de setembro e antes da aprovação do Patriot Act, a opinião era quase o contrário (55% necessários, 35% desnecessários).

Quando o The New York Times relatou no final de 2005 que o presidente George W. Bush autorizou a NSA a espionar os americanos, pesquisas subsequentes do Pew Research Center descobriram que 50% dos americanos estavam preocupados que o governo ainda não tivesse ido longe o suficiente para proteger o país contra o terrorismo, e 54% disseram que era geralmente certo o governo monitorar as comunicações por telefone e e-mail de americanos suspeitos de ter ligações com terroristas sem primeiro obter permissão do tribunal. Cerca de 43% disseram que tal vigilância era geralmente errada. Números bastante semelhantes foram encontrados em uma pesquisa quando o presidente Barack Obama assumiu o cargo em 2009.

Pós-Snowden, aumento da oposição à vigilância governamentalLogo após as revelações de Snowden em junho de 2013, uma pesquisa do Pew Research Center descobriu que 48% dos americanos aprovavam a coleta de dados telefônicos e de internet pelo governo como parte dos esforços antiterrorismo. Mas, em janeiro de 2014, a aprovação caiu para 40%.

E muitos americanos continuam a expressar preocupação com o programa de vigilância do governo. Em uma pesquisa online do início de 2015, 52% dos americanos se descreveram como 'muito preocupados' ou 'um pouco preocupados' com a vigilância governamental dos dados e comunicações eletrônicas dos americanos, em comparação com 46% que se descreveram como 'não muito preocupados' ou 'não em tudo preocupado 'com a vigilância.

Como as pessoas se sentem sobre as práticas corporativas

À medida que as empresas exploram cada vez mais dados sobre os consumidores, os americanos estão preocupados em preservar sua privacidade no que se refere a suas informações pessoais e comportamentos. Essas opiniões se intensificaram nos últimos anos, especialmente após violações de big data em empresas como Target, eBay e Anthem, bem como em arquivos de funcionários federais. Nossas pesquisas mostram que as pessoas agora estão mais preocupadas com a segurança de seus dados pessoais e estão mais conscientes de que volumes cada vez maiores de dados estão sendo coletados sobre elas. A grande maioria sente que perdeu o controle de seus dados pessoais, o que gerou uma ansiedade considerável. Eles não estão muito confiantes de que as empresas que coletam suas informações as manterão seguras.

Ao avaliar as atitudes do público, o contexto é importante - e também como a questão é formulada

Uma descoberta consistente ao longo dos anos sobre as atitudes públicas relacionadas à privacidade e segurança social é que as respostas das pessoas muitas vezes dependem do contexto. A linguagem das perguntas que fazemos às vezes afeta a maneira como as pessoas respondem.

Um estudo recente do Pew Research Center mostrou que, em situações comerciais, as opiniões das pessoas sobre o trade-off entre oferecer informações sobre si mesmas em troca de algo de valor são moldadas pelas condições do negócio e pelas circunstâncias de suas vidas. As pessoas indicaram que seu interesse e nível de conforto geral em compartilhar informações pessoais depende da empresa ou organização com a qual estão negociando e quão confiável ou segura consideram a empresa. Também depende do que acontece com seus dados depois de serem coletados, especialmente se os dados são disponibilizados a terceiros, e por quanto tempo os dados são retidos.

Um estudo após as revelações de Snowden mostrou que houve uma mudança notável nas atitudes do público sobre os programas de vigilância da NSA quando as perguntas foram modificadas. Por exemplo, apenas 25% eram a favor da vigilância da ANS quando não havia menção da aprovação do programa pelo tribunal. Mas 37% apoiaram quando o programa foi descrito como aprovado pelos tribunais. Da mesma forma, caracterizar a coleta de dados do governo 'como parte dos esforços anti-terrorismo' atraiu mais apoio do que não mencioná-lo (35% a favor vs. 26% a favor).

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