Mídia social e local de trabalho

Os trabalhadores usam a mídia social no trabalho por muitos motivos; fazer uma pausa mental é um dos mais comunsA mídia social influencia e permeia muitos aspectos da vida diária dos americanos hoje, e a força de trabalho não é exceção. Essas plataformas digitais oferecem o potencial de aumentar a produtividade do trabalhador, promovendo conexões com colegas e recursos em todo o mundo. Ao mesmo tempo, os empregadores podem se preocupar com o fato de os funcionários estarem usando essas ferramentas para fins não relacionados ao trabalho enquanto estão no trabalho ou falando em locais públicos que podem refletir negativamente em sua organização.

Uma pesquisa do Pew Research Center com 2.003 adultos americanos (incluindo 795 que estão atualmente empregados em regime de tempo integral ou parcial) realizada de 11 a 14 de setembro e de 18 a 21 de 2014, descobriu que a mídia social desempenha algum papel na vida de muitos trabalhadores americanos - mas esse papel nem sempre é claro ou totalmente positivo.1

Os trabalhadores recorrem às redes sociais por uma série de razões durante o trabalho, sendo a pausa mental uma das mais comuns

Os trabalhadores de hoje incorporam a mídia social em uma ampla gama de atividades durante o trabalho. Algumas dessas atividades são explicitamente profissionais ou relacionadas ao trabalho, enquanto outras são de natureza mais pessoal. A pesquisa perguntou aos americanos que trabalham em período integral ou parcial sobre oito maneiras diferentes de usar a mídia social durante o trabalho e descobriu que:

  • 34% já usam as redes sociais durante o trabalho para fazer uma pausa mental no trabalho
  • 27% para se conectar com amigos e familiares durante o trabalho
  • 24% para fazer ou apoiar conexões profissionais
  • 20% para obter informações que os ajudem a resolver problemas no trabalho
  • 17% para construir ou fortalecer relacionamentos pessoais com colegas de trabalho
  • 17% para aprender sobre alguém com quem trabalham
  • 12% para fazer perguntas relacionadas ao trabalho às pessoaslado de foraa organização deles
  • 12% para fazer essas perguntas às pessoasdentroa organização deles

Conforme observado acima, 17% dos trabalhadores dizem que usam a mídia social para construir ou fortalecer relacionamentos pessoais no trabalho - mas a transparência que a mídia social facilita vem com custos e benefícios. Cerca de 14% dos trabalhadores encontraram informações nas redes sociais quemelhoradoa opinião profissional de um colega; ao mesmo tempo, uma parcela semelhante (16%) encontrou informações nas redes sociais queabaixadosua opinião profissional de um colega.

Trabalhadores mais jovens têm mais probabilidade de encontrar informações nas redes sociais que mudem sua opinião sobre um colega de trabalhoOs trabalhadores mais jovens têm maior probabilidade do que os mais velhos de dizer que descobriram informações sobre um colega nas redes sociais que rebaixaram sua opinião profissional sobre eles - mas também têm maior probabilidade do que os trabalhadores mais velhos de ter encontrado informações quemelhoradosua opinião profissional de um colega.

Cerca de 23% dos trabalhadores com idades entre 18 e 29 anos relatam que descobriram informações nas redes sociais que melhoraram sua opinião profissional sobre um colega. Em comparação, apenas 12% dos trabalhadores com idades entre 30 e 49 anos e 9% dos trabalhadores com idades entre 50 e 64 anos já experimentaram isso. Da mesma forma, 29% desses trabalhadores mais jovens descobriram informações que rebaixaram sua opinião profissional sobre um colega: 16% daqueles com idades entre 30 e 49 anos e 6% com idades entre 50 e 64 anos indicam que isso aconteceu com eles.



Muitos empregadores têm regras sobre como os funcionários usam as mídias sociais no trabalho

Muitos trabalhadores relatam que seus empregadores têm políticas sobre o uso de mídia social no trabalho ou sobre como os funcionários podem se apresentar em vários espaços online. Metade de todos os trabalhadores em tempo integral e parcial (51%) afirma que seu local de trabalho tem regras sobre o uso de mídias sociais durante o trabalho (45% dizem que seu empregador não tem essas políticas), enquanto 32% relatam que seu empregador tem políticas sobre como os funcionários podem se apresentar na internet em geral (63% afirmam que seu empregador não possui essas políticas).

Trabalhadores cujos empregadores têm política de mídia social no trabalho são menos propensos a usar a mídia social por motivos pessoais durante o trabalhoAs políticas que regulam a forma como os empregadores se apresentam online fora do trabalho podem influenciar o fato de esses trabalhadores usarem ou não as mídias sociais. No entanto, este não parece ser o caso: um total de 77% dos trabalhadores relatam usar as mídias sociais, independentemente de seu empregador ter essa política em vigor.

Ao mesmo tempo, há evidências de que as políticas do local de trabalho relacionadas ao uso de mídias sociais durante o trabalho podem ter um efeito. Os trabalhadores cujas empresas têm políticas que regulam o uso da mídia social no trabalho são menos propensos a usar a mídia social de certas maneiras:

  • 30% dos trabalhadores cujas empresas têm uma política de mídia social no trabalho dizem que usam a mídia social durante o trabalho para tirar férias, em comparação com 40% dos trabalhadores cujos empregadores não têm essa política.
  • 20% dos trabalhadores cujos empregadores têm políticas de mídia social no trabalho dizem que usam a mídia social para se manterem conectados com a família e amigos durante o trabalho, em comparação com 35% dos trabalhadores cujo uso de mídia social não é regulamentado no trabalho.
  • Apenas 16% dos trabalhadores cujas empresas regulam as mídias sociais no trabalho dizem que usam as mídias sociais enquanto trabalham para obter informações úteis para o seu trabalho, em comparação com 25% daqueles cujos locais de trabalho não têm tais regulamentos.

Por outro lado, os trabalhadores têm a mesma probabilidade de dizer que usam as mídias sociais para uma série de fins, independentemente da política do local de trabalho, incluindo:

  • Fazer ou apoiar contatos profissionais que os ajudem a fazer seu trabalho
  • Aprender mais sobre alguém com quem trabalham
  • Construir ou fortalecer relacionamentos pessoais com colegas de trabalho
  • Fazendo perguntas relacionadas ao trabalho às pessoaslado de foraa organização deles
  • Fazendo perguntas relacionadas ao trabalho às pessoasdentroa organização deles

Relativamente poucos trabalhadores usam plataformas de mídia social específicas para fins relacionados ao trabalho, e o impacto desse uso nem sempre é claro

Uma parcela relativamente modesta de trabalhadores afirma ter incorporado plataformas específicas de mídia social em suas vidas de trabalho diárias:

  • 19% dos trabalhadores afirmam que já usam o Facebook para fins relacionados ao trabalho.
  • 14% já usam o LinkedIn para fins relacionados ao trabalho.
  • 3% já usam o Twitter para fins relacionados ao trabalho.
  • 9% usam uma ferramenta de mídia social fornecida por seu empregador para fins relacionados ao trabalho.
  • 5% usam plataformas de mídia social diferentes das listadas acima para fins relacionados ao trabalho.

Mas, entre o grupo que respondeu sim a pelo menos um dos itens acima - isto é, o subconjunto de trabalhadores que usam pelo menos uma ferramenta de mídia social para fins relacionados ao trabalho - grandes parcelas veem certos impactos positivos ou benéficos em seu desempenho no trabalho:

  • 78% dos trabalhadores que usam plataformas de mídia social para fins relacionados ao trabalho dizem que a mídia social é útil para fazer networking ou encontrar novas oportunidades de emprego.
  • 71% desses trabalhadores dizem que a mídia social é útil para manter contato com outras pessoas em seu campo.
  • 56% dizem que é útil para se conectar com especialistas.
  • 51% afirmam que é útil para conhecer pessoalmente os seus colegas de trabalho.
  • 46% afirmam que é útil para encontrar as informações de que precisam para realizar seu trabalho.

Por outro lado, esses trabalhadores estão divididos sobre a utilidade da mídia social em outros aspectos, especialmente quando se trata do impacto do uso da mídia social em seu próprio desempenho no trabalho:

  • 56% dos trabalhadores que usam plataformas de mídia social para fins relacionados ao trabalho concordam quemídia social distrai do trabalho que eles precisam fazer, com 30% concordando totalmente. Cerca de 42% desses trabalhadores discordam que a mídia social é uma distração.
  • 54% desses trabalhadores concordam queintervalos nas redes sociais os ajudam a recarregar as baterias no trabalho. Uma proporção estatisticamente semelhante (46%) discorda de que as pausas nas redes sociais os ajudam a recarregar as baterias durante o trabalho.
  • 51% desses trabalhadores concordam queo uso da mídia social no trabalho permite que eles vejam muitas informações sobre seus colegas de trabalho; 47% discordam desta afirmação.

No final, a maioria (56%) desses trabalhadores acredita que o uso das mídias sociais, em última análise, ajuda seu desempenho no trabalho. Um em cada cinco (22%) acredita que dói principalmente, 16% sentem que não tem muito impacto de qualquer maneira e 4% vêem os benefícios e as desvantagens.

25% dos trabalhadores nunca usam a Internet para tarefas relacionadas ao trabalhoUm quarto dos trabalhadores relata que nunca usa a Internet para tarefas relacionadas ao trabalho durante um dia normal

Mesmo que a internet tenha se incorporado em vários aspectos da vida americana, muitos dos trabalhadores de hoje fazem um uso marginal da internet para realizar tarefas relacionadas ao trabalho. De fato, cerca de 17% dos trabalhadores relatam que 'quase nunca' usam a Internet em um dia normal para tarefas relacionadas ao trabalho, enquanto 25% relatam que 'nunca' usam a Internet por esse motivo.

Facebook   twitter