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Metade dos americanos online não sabe o que é uma política de privacidade

O que é uma política de privacidade?

Quando o Pew Research Center perguntou sobre isso em uma pesquisa recente medindo o conhecimento público da tecnologia e da web, descobrimos que muitos americanos responderam incorretamente. Nossa pergunta de declaração verdadeira / falsa perguntou, 'Quando uma empresa publica uma política de privacidade, ela garante que a empresa manterá em sigilo todas as informações que coleta sobre os usuários'. Cerca de 52% dos usuários da Internet acreditam - incorretamente - que esta afirmação é verdadeira e que as políticas de privacidade realmente garantem a confidencialidade de suas informações pessoais. (Na verdade, uma política de privacidade é simplesmente um documento legal que revela como os dados do cliente são gerenciados e usados.) Apenas 44% identificaram corretamente essa afirmação como falsa e 3% optaram por não responder à pergunta.

Esta pergunta em particular foi baseada em uma pesquisa conduzida por Joseph Turow, que estuda marketing digital e questões de privacidade na Escola de Comunicação Annenberg da Universidade da Pensilvânia. Em 2003, quando ele pesquisou pela primeira vez usuários domésticos da Internet sobre esse assunto, 57% acreditavam (novamente, incorretamente) que quando um site tem uma política de privacidade, ele não compartilha suas informações pessoais com outros sites ou empresas. Uma década depois, pouca coisa mudou.

Mesmo levando em consideração as pequenas diferenças nas palavras das perguntas entre os dois estudos, é claro que existe uma confusão profunda e antiga entre os consumidores no que diz respeito às políticas de privacidade e às proteções que elas oferecem.

Turow diz que várias questões contribuem para a confusão sobre as políticas de privacidade, começando com as suposições que os usuários fazem sobre o que significa ter uma política de privacidade em primeiro lugar. 'Muitas pessoas realmente não leem as políticas de privacidade; eles simplesmente olham para o rótulo ', diz Turow. 'E a compreensão intuitiva - a compreensão cultural - do rótulo é que quando algo diz' política de privacidade ', isso protege sua privacidade'.

Essas percepções equivocadas são reforçadas por políticas de privacidade que muitas vezes são difíceis de interpretar, mesmo para o pequeno número de consumidores que tenta lê-las, diz Turow. “Outros pesquisadores descobriram que as pessoas não leem as políticas de privacidade - elas são ilegíveis. Eles estão cheios de jargões que devem ser compreensíveis apenas para as pessoas que os escrevem ou para as pessoas que trabalham na indústria de publicidade hoje. Palavras como 'afiliado': ninguém fora da indústria do marketing digital sabe o que isso significa '.



A pesquisa de Turow também sugere que os usuários comuns não entendem totalmente o escopo dos dados que estão sendo coletados neles - ou como pequenas quantidades de dados podem ser usadas para criar um retrato muito mais detalhado quando combinado com informações de sites de terceiros que coletar e compartilhar vários tipos de informações de clientes entre si. “O senso geral entre os profissionais de marketing é que as pessoas entendem que seus dados estão sendo usados, mas descobrimos em nossa pesquisa que as pessoas não entendem verdadeiramente como funciona a mineração de dados. Eles podem perceber que uma ou duas partes de suas informações estão sendo divulgadas; o que eles não percebem é que esses um ou dois pontos de dados podem ser vinculados a outras fontes para descobrir informações que eles nunca teriam divulgado '.

No final das contas, essa questão provavelmente se tornará ainda mais controversa no futuro, à medida que dispositivos vestíveis, roupas, eletrodomésticos inteligentes, carros conectados e outros elementos da vida diária se tornem interligados. Muitos especialistas disseram à Pew Research que eles acham que os desafios de privacidade vão piorar com a expansão da Internet das Coisas, e que as pessoas serão cada vez mais atraídas (ainda que relutantemente) a desistir de informações pessoais em troca das conveniências proporcionadas pela tecnologia digital.

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