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Como os grupos de foco ajudaram a informar nossa pesquisa sobre o uso de tecnologia em economias emergentes

Um aspecto desafiador de criar pesquisas de opinião em países com diferentes culturas e idiomas é garantir que entendamos o que as pessoas estão pensando sobre o assunto que estamos estudando, em suas próprias palavras. Então, quando começamos nosso estudo recente sobre o uso de telefones celulares e mídias sociais em 11 economias emergentes, começamos conduzindo grupos de foco com diversos participantes em quatro dos países estudados: Quênia, México, Filipinas e Tunísia.

Os grupos incluíram usuários de smartphones de diferentes idades e níveis educacionais, bem como pessoas com telefones básicos. Ao contrário de alguns grupos de foco que visam entender como persuadir as pessoas a gostar de um produto ou candidato político, nossos grupos foram exploratórios e moldados por amplas questões sobre o impacto social da tecnologia móvel e da internet.

Dada a natureza aberta das conversas, um dos elementos mais marcantes dos grupos de foco foi o nível de consistência exibido pelos participantes dentro e entre os países. Independentemente de sua idade ou experiência direta com a tecnologia, os grupos costumavam criar listas semelhantes de mudanças positivas e negativas provocadas pelos telefones celulares e um ambiente cada vez mais digital.

O conteúdo desses grupos de foco era amplo e abordava uma série de questões. Mas quatro temas surgiram nessas discussões e foram finalmente incorporados à nossa pesquisa como resultado. Abaixo, cada um desses temas é pareado com citações tiradas diretamente dos grupos de foco que destacam as maneiras pelas quais as pessoas veem o uso da tecnologia.

As pessoas vêem a tecnologia frequentemente ajudando - mas às vezes prejudicando - seus relacionamentos interpessoais.Aqueles com quem falamos nos grupos de foco vêem os telefones celulares afetando seus relacionamentos interpessoais de maneiras positivas e negativas. Ouvimos várias vezes que a capacidade de manter contato com pessoas que moram longe é um benefício importante dos telefones celulares e da mídia social. Isso era especialmente verdadeiro em grupos nos quais os participantes viviam longe de casa ou tinham parentes que moravam no exterior. Mas as pessoas também expressaram preocupação com o fato de a tecnologia estar acelerando o fim da comunicação face a face, ou observaram o que consideraram a superficialidade de falar online com 'amigos' que não são amigos na vida real.

“Porque na maioria das vezes falamos ao telefone, isso reduziu a taxa de contato físico. Vocês podem estar na mesma casa, mas não se viram o dia todo e podem apenas se comunicar pelo telefone. Alguém está no quarto, o outro está na sala de estar, e você apenas envia uma mensagem, não precisa vê-los '. -Homem, 26 anos, Quênia 'Em termos gerais, a comunicação é muito mais eficiente. Você está mais interconectado, estando com seus parentes ou com os negócios do mundo. -Homem, 26 anos, México 'Antes nos comunicávamos com as pessoas por meio de telegramas, ligações interurbanas. Mas agora usamos o Skype e os sites de redes sociais para interagir e nos conectarmos em qualquer lugar em tempo real ... Os telefones celulares são considerados essenciais para a comunicação, para manter um bom relacionamento e manter contato com parentes ou entes queridos fora de casa '. -Mulher, 54, Filipinas 'Todo mundo está usando seus próprios telefones; as pessoas não interagem ou conversam na mesma casa, então os laços são mais frágeis '. -Homem, 23, Tunísia

Com base nesses e em outros comentários, adicionamos perguntas à pesquisa com o objetivo de avaliar as atitudes das pessoas em relação ao impacto dos telefones celulares na comunicação direta e interpessoal, bem como nas conexões com pessoas que moram longe. Os resultados da pesquisa mostraram uma tensão semelhante em todos os 11 países analisados: usuários de telefones celulares quase universalmente dizem que seus telefones os ajudam a manter contato com aqueles que moram longe, mesmo que a maioria dos adultos em todos os países diga que as pessoas deveriam estar muito ou um pouco preocupadas com perder a capacidade de se comunicar cara a cara por causa do uso do telefone celular.



O impacto da tecnologia nas crianças é uma fonte importante de preocupação para pais e não pais.Os pais em nossos grupos de foco também falaram longamente sobre suas preocupações de que a tecnologia esteja afetando negativamente seus relacionamentos com seus filhos. Mas essas preocupações não se limitaram aos pais: os não-pais também expressaram preocupação sobre o impacto das telas nas crianças em seu país e sobre os problemas sociais mais amplos que podem advir da exposição das crianças a coisas que podem não ser apropriadas para elas.

Depois de ouvir essas preocupações nos grupos de foco, adicionamos várias perguntas à pesquisa sobre o impacto dos telefones nas crianças. E os resultados da pesquisa indicam que as preocupações com as crianças levantadas nos grupos de foco são comuns em cada uma das 11 economias emergentes pesquisadas.

“Os jovens usam muito o telefone. Isso pode perturbá-los, pode impedi-los de estudar, então eles não se concentram nos estudos ... Também há coisas ruins na internet. Há muito perigo, muitas coisas perigosas nele '. -Mulher, 51, Tunísia 'Às vezes, quando eu chego em casa, eu simplesmente coloco (meu smartphone) na mesa, e descubro que meu filho acabou de encontrá-lo, pegou o telefone e foi direto para o quarto para que ele pode jogar. Quando me dou conta, já se passaram quase duas horas '.
-Homem, 44, Quênia 'Crianças pequenas veem coisas que ainda não deveriam ver'. -Mulher, 26, Filipinas 'Há vício para crianças e preguiça, e jogos eletrônicos no telefone significam que as crianças não se concentram na sala de aula'. -Mulher, 45, Tunísia

A tecnologia está afetando os relacionamentos mais íntimos das pessoas.O impacto da tecnologia nos relacionamentos românticos não era um tópico que originalmente pretendíamos perguntar na pesquisa. Mas nos grupos de discussão, ouvimos repetidamente sobre as maneiras pelas quais as pessoas rastreiam as atividades online e móveis de seus parceiros. Alguns foram descarados sobre seu próprio monitoramento online e destacaram a importância de manter o controle sobre seus parceiros. Outros apontaram como esses comportamentos podem resultar em ciúme ou atrito nos relacionamentos. Incluímos uma pergunta sobre este tópico na pesquisa e descobrimos que, nos 11 países pesquisados, uma mediana de 26% daqueles cujo parceiro ou cônjuge usa um telefone celular monitorou de fato o que esse parceiro está fazendo em seu telefone.

“A maioria das mulheres que você encontra no ChitChat que têm contas com pseudônimos são na verdade casadas. Eles têm filhos '. -Mulher, 25, Quênia '(minha parceira) controla minhas mensagens e ligações, e ele entra em minha conta do Facebook com seu celular porque ele tem minha senha ... Sinto que não posso fazer nada. Eu me sinto perseguida, observada '. -Mulher, 25, México 'Se você tem paixonites, não precisa sair da casa dele'.
'Você pode perseguir as fotos'. -Mulher, 27, e Homem, 22, Filipinas 'Você pode ter mais de um relacionamento ao mesmo tempo e, portanto, ficar confuso (sobre) quem escolher, se é amor ou amizade. ... Além disso, alguns casais se divorciam por causa de suas atividades no Facebook '. -Homem, 23, Tunísia

Conceitos como 'notícias falsas' e desinformação ressoam em todas as culturas.Sempre tivemos a intenção de perguntar aos participantes da pesquisa sobre notícias nas mídias sociais - especificamente, se essas notícias são facilmente acessíveis, atualizadas e adaptadas aos interesses pessoais dos usuários. Mas nos grupos focais, ficamos impressionados com a quantidade de 'notícias falsas' como um conceito que surgiu durante as sessões. Na verdade, embora a maior parte dos grupos focais fosse conduzida em um idioma estrangeiro, a frase 'notícias falsas' às vezes era mencionada em inglês.

Para alguns, a preocupação com as notícias falsas se concentrava em não saber quem está espalhando uma determinada informação e em ter dificuldade de verificar. Participantes nas Filipinas, por exemplo, mencionaram ler nas redes sociais que telefones celulares causam envenenamento por radiação. Outros se preocupavam em serem ativamente enganados por postagens nas redes sociais e não serem capazes de saber o que estava realmente acontecendo até que as histórias que encontraram nas redes sociais fossem publicadas no noticiário noturno. Ainda outras discussões giraram em torno do conceito relacionado de que a mídia social está alimentando animosidade entre partidos políticos (nas Filipinas e no México) ou tribos (no Quênia).

'Os telemóveis têm contribuído muito, no bom e no mau sentido. No bom sentido, eles trouxeram mais informações aos cidadãos. Você pode acessar as informações de uma maneira boa, mas o tipo de informação que você está acessando agora gerou conflito tribal, porque há muitas informações que você não pode verificar '. -Homem, 24, Quênia 'O Facebook oferece mais notícias falsas postadas por cidadãos. Quando o terremoto ocorreu, você teve que assistir ao noticiário para confirmar. Para mim, a notícia é a coisa mais próxima da realidade. Talvez você encontre mentiras no Facebook '. -Mulher, 34, México 'Sim, havia (notícias falsas sobre política), como quando havia um post que mostrava uma casa grande, um palácio, e dizia-se ser de Duterte. Não era dele, porém ... Você não pode realmente dizer o que é verdade e o que não é hoje em dia '. -Mulher, 29, Filipinas 'No Facebook há muitos boatos e notícias falsas. Você não deve confiar neles 100%. -Homem, 23, Tunísia

Com base nessas conversas, adicionamos uma série de perguntas à pesquisa projetada para capturar a confiança das pessoas em diferentes fontes de informação, bem como até que ponto elas acham que as mídias sociais e outras tecnologias estão incentivando a desinformação ou divisões políticas. As descobertas dessas questões serão divulgadas em um relatório do Pew Research Center ainda este ano.

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