Internet E Tecnologia

A vida social da informação em saúde

61% dos adultos americanos procuram informações sobre saúde na Internet.

Em 2000, 46% dos adultos americanos tinham acesso à internet, 5% dos lares dos EUA tinham conexões de banda larga e 25% dos adultos americanos procuravam informações de saúde online. Agora, 74% dos adultos americanos estão online, 57% dos lares americanos têm conexões de banda larga e 61% dos adultos procuram informações sobre saúde online. Usamos o termo “e-paciente” para descrever este grupo.

Além disso, o acesso móvel “sempre presente” atrai as pessoas para conversas sobre saúde, tanto quanto as ferramentas online permitem a pesquisa.

Os adultos americanos continuam a recorrer a fontes tradicionais de informação sobre saúde, embora muitos deles aprofundem seu envolvimento com o mundo online.

Quando perguntado, 'Agora pensando em todas as fontes que você recorre quando precisa de informações ou assistência para lidar com problemas médicos ou de saúde, diga-me se você usa alguma das seguintes fontes ...'

86% de todos os adultos perguntam a um profissional de saúde, como um médico.
68% de todos os adultos perguntam a um amigo ou familiar.
57% de todos os adultos usam a Internet.
54% usam livros ou outro material de referência impresso.
33% entram em contato com sua seguradora.
5% usam outra fonte não mencionada na lista.

A vida social das informações de saúde é robusta.

Metade de todas as consultas de saúde online (52%) são em nome de outra pessoa que não a pessoa que está digitando os termos de pesquisa. E dois terços dos e-pacientes falam com outra pessoa sobre o que encontram online, na maioria das vezes um amigo ou cônjuge. A pergunta da pesquisa não especifica se essas conversas acontecem cara a cara, por telefone ou online, mas é claro que a busca por informações de saúde não acontece em um vácuo social.

A maioria dos e-pacientes acessa informações de saúde geradas pelo usuário.

Consumidores de saúde geralmente procuram informações sob medida, procurando por um & ldquo; alguém como eu na hora certa. & Rdquo; Por exemplo:

41% dos e-pacientes leram o comentário ou experiência de outra pessoa sobre questões de saúde ou médicas em um grupo de notícias online, site ou blog.
24% dos e-pacientes consultaram classificações ou avaliações online de médicos ou outros provedores.
24% dos e-pacientes consultaram classificações ou avaliações online de hospitais ou outras instalações médicas.
19% dos e-pacientes se inscreveram para receber atualizações sobre questões médicas ou de saúde.
13% dos e-pacientes já ouviram um podcast sobre saúde ou questões médicas.

Mas poucos estão ativamente escrevendo ou criando novos conteúdos de saúde:

6% dos e-pacientes etiquetaram ou categorizaram conteúdo online sobre saúde ou questões médicas.
6% dos e-pacientes relatam que postaram comentários, dúvidas ou informações sobre saúde ou questões médicas em uma discussão online, listserv ou outro fórum de grupo online.
5% dos e-pacientes afirmam ter postado comentários sobre saúde em um blog.
5% dos e-pacientes publicaram uma avaliação online de um médico.
4% dos e-pacientes publicaram uma avaliação online de um hospital.
4% compartilharam fotos, vídeos ou arquivos de áudio online sobre questões médicas ou de saúde.

Em suma, 37% dos adultos, ou 60% dos e-pacientes, fizeram pelo menos uma das atividades acima.

Os sites de redes sociais são usados com moderação para consultas e atualizações de saúde.

Apesar da popularidade crescente de sites de redes sociais e serviços de atualização de status, poucas pessoas os usam para coletar e compartilhar informações de saúde.

39% dos e-pacientes usam um site de rede social como MySpace e Facebook e, desses, apenas uma pequena parte segue seus amigos & rsquo; experiências ou atualizações pessoais de saúde, postaram seus próprios comentários relacionados à saúde, obtiveram qualquer informação sobre saúde ou ingressaram em um grupo relacionado à saúde.
12% dos e-pacientes usam o Twitter ou outro serviço para compartilhar atualizações sobre si mesmos ou para ver atualizações sobre outras pessoas, e desses, poucos postaram comentários, dúvidas ou informações sobre saúde ou questões médicas.

Os inquéritos de saúde online têm impacto nas decisões ou ações e existem claramente mais experiências positivas do que negativas.

Entre os seis em cada dez e-pacientes que dizem que sua pesquisa mais recente teve um impacto, principalmente de pequeno porte, em sua própria saúde ou na forma como cuidam de outra pessoa:

60% dizem que as informações encontradas online afetaram a decisão sobre como tratar uma doença ou condição.
56% dizem que mudou sua abordagem geral para manter sua saúde ou a saúde de alguém de quem ajudam a cuidar.
53% dizem que isso os leva a fazer novas perguntas a um médico ou a obter uma segunda opinião de outro médico.
49% dizem que mudou a maneira como pensam sobre dieta, exercícios ou controle do estresse.
38% dizem que afetou a decisão de consultar ou não um médico.
38% dizem que mudou a maneira como lidam com uma condição crônica ou lidam com a dor.

42% de todos os adultos, ou 60% dos e-pacientes, dizem que eles ou alguém que eles conhecem foi ajudado por seguir conselhos médicos ou informações de saúde encontradas na Internet. Isso representa um aumento significativo desde 2006, quando 25% de todos os adultos, ou 31% dos e-pacientes, disseram isso.¹

Apenas 3% de todos os adultos, ou 3% dos e-pacientes, dizem que eles ou alguém que conhecem foi prejudicado por seguir conselhos médicos ou informações de saúde encontradas na Internet, um achado que se manteve estável desde 2006.

Os usuários da Internet relatam um surto de interesse em informações sobre exercícios e preparação física.

A porcentagem de adultos americanos que obtêm informações sobre exercícios e condicionamento físico online saltou de 21% em 2002 para 38% agora - um crescimento de 88%, um aumento mais rápido do que qualquer outro tópico de saúde coberto pela pesquisa.

Além de condicionamento físico, seis outros tópicos de saúde foram incluídos em nossas pesquisas desde 2002, todos os quais ganharam participação de público, incluindo informações sobre:

Uma doença ou problema médico específico (49% dos adultos, contra 36%)
Um tratamento ou procedimento médico (41% dos adultos, contra 27%)
Medicamentos prescritos ou de venda livre (33% dos adultos, contra 19%)
Tratamentos ou medicamentos alternativos (26% dos adultos, contra 16%)
Depressão, ansiedade, estresse ou problemas de saúde mental (21% dos adultos, de 12%)
Tratamentos experimentais ou medicamentos (15% dos adultos, acima de 10%)

Cinco tópicos específicos de saúde foram adicionados à lista, incluindo informações sobre:

Médicos ou outros profissionais de saúde (35% dos adultos)
Hospitais ou outras instalações médicas (28% dos adultos)
Seguro saúde, incluindo seguro privado, Medicare ou Medicaid (27% dos adultos)
Como perder peso ou como controlar seu peso (24% dos adultos)
Como se manter saudável em uma viagem ao exterior (9% dos adultos)

A mudança está chegando, seja por meio da disseminação de dispositivos sem fio ou mudanças de geração.

As conexões sem fio estão associadas a um envolvimento mais profundo nas mídias sociais e a um ritmo acelerado de troca de informações. Na verdade, aqueles com acesso móvel à Internet têm maior probabilidade do que aqueles que possuem acesso vinculado a contribuir com seus comentários e avaliações para a conversa online sobre saúde e cuidados de saúde. E o acesso móvel está em ascensão.

Em segundo lugar, os adultos entre 18 e 49 anos têm maior probabilidade do que os idosos de participar de tecnologias sociais relacionadas à saúde. À medida que os adultos jovens enfrentam mais questões e desafios sobre cuidados de saúde, eles podem recorrer às ferramentas que aprimoraram em outros contextos de suas vidas para reunir e compartilhar conselhos de saúde.

Mas, no final, os especialistas continuam vitais para o processo de busca e tomada de decisões de saúde. Americanos & rsquo; As práticas de longa data de pedir a um profissional de saúde, um amigo de confiança ou um membro da família sábio persistem enquanto os pacientes buscam uma boa saúde. São práticas que, nas palavras de John Seely Brown e Paul Duguid “não cederão” e, portanto, exigem que os designers de qualquer nova aplicação de saúde “não olhem para frente, mas olhem ao redor” para ver o caminho a seguir.²