3. Conhecimento público e experiências com anúncios baseados em dados

A maioria dos americanos já ouviu falar sobre empresas que criam perfis de dados, e isso é comum para quem precisa ver anúncios com base em seus dados pessoaisHoje, é possível para empresas, anunciantes e outras organizações obter dados pessoais dos usuários de uma variedade de fontes para criar perfis detalhados com base nos gostos, preferências e outras características de alguém. Esta pesquisa mostra que a maioria dos americanos já ouviu ou leu sobre esse conceito, e aqueles que pensam que todas ou a maioria das empresas estão usando perfis para entender melhor seus clientes. Entre aqueles que estão familiarizados com perfis, a maioria relata que vê esses anúncios com certa regularidade.

Os americanos têm um amplo conhecimento dos perfis de dados e é comum que vejam anúncios baseados em seus dados pessoais

No geral, o público está familiarizado com a prática de empresas e organizações que usam as experiências e dados pessoais de um indivíduo para criar perfis de usuário detalhados. A maioria dos americanos - 77% no total - afirma ter ouvido pelo menos um pouco sobre como as empresas e outras organizações usam dados pessoais para oferecer coisas como anúncios direcionados, negócios especiais ou para avaliar quão arriscadas as pessoas podem ser como clientes, incluindo 27% que dizem que já ouviram muito sobre esse conceito. Cerca de um em cada cinco adultos afirma não ter ouvido absolutamente nada sobre esta prática.

Perfis de dados detalhados: como o Pew Research Center perguntou sobre anúncios direcionados

Os participantes da pesquisa receberam a seguinte mensagem: 'Hoje é possível pegar dados pessoais sobre pessoas de muitas fontes diferentes - como suas compras e históricos de crédito, sua navegação online ou comportamentos de pesquisa ou seus registros de votação pública - e combiná-los para crie perfis detalhados dos interesses e características potenciais das pessoas. Empresas e outras organizações usam esses perfis para oferecer anúncios direcionados ou negócios especiais, ou para avaliar o quão arriscadas as pessoas podem ser como clientes.

A maioria dos americanos não está apenas ciente desse conceito, mas rotineiramente o vê na prática. Aproximadamente oito em cada dez adultos que estão familiarizados com esses perfis dizem que ocasionalmente (34%) ou com frequência (49%) veem anúncios ou solicitações que parecem ser baseados em um perfil feito deles usando dados pessoais. Dito de outra forma, 64% de todos os adultos nos Estados Unidos relatam ter visto esses tipos de anúncios ou solicitações.

O conhecimento desses perfis baseados em dados é relativamente difundido em uma gama de grupos demográficos, mas os graduados universitários e os adultos mais ricos provavelmente estão familiarizados com o conceito de criação de perfil e o resultado - anúncios aparentemente direcionados a eles. Adultos com diploma de bacharel ou superior têm maior probabilidade do que aqueles com ensino médio ou menos de dizer que já ouviram falar sobre perfis pessoais (87% vs. 69%) ou de ver anúncios que parecem ser baseados em seus dados pessoais (93% vs. 73%). Padrões semelhantes estão presentes na renda familiar, com aqueles que vivem em famílias de renda mais alta sendo mais propensos a dizer que estão familiarizados com o termo e que veem esses tipos de anúncios do que aqueles que vivem em famílias de renda mais baixa.

A maioria dos americanos que vê anúncios que parecem ser baseados em seus dados pessoais afirma que esses anúncios refletem seus interesses e características

Cerca de seis em cada dez americanos que veem anúncios com base em seus dados pessoais dizem que eles refletem seus interessesOs entrevistados que disseram ter visto anúncios com base em seus dados pessoais receberam uma pergunta complementar sobre o quanto eles entenderam sobre a coleta de dados associada a tal publicidade direcionada.



64% dos adultos que já viram anúncios que parecem ser baseados em seus dados pessoais dizem que pelo menos entendem um pouco quais dados pessoais estão sendo usados ​​para criar anúncios direcionados, com 14% dizendo que entendem muito. Ainda assim, alguns anunciantes têm menos certeza sobre o conceito: 35% dizem que não entendem muito ou de todo o tipo de dados pessoais usados ​​para criar esses anúncios. Quando todos os adultos americanos são considerados, 41% dizem que entendem quais dados são usados ​​para criar esses anúncios.

Além disso, a maioria dos anunciantes acredita que esses tipos de anúncios refletem com precisão quem eles são. Cerca de seis em cada dez adultos que veem esses anúncios (61%) dizem que eles refletem com precisão seus interesses e características. Ainda assim, relativamente poucos neste grupo - apenas 7% - afirmam que esses anúncios refletem muito bem quem eles são. (A proporção de que afirma que esses anúncios os refletem pelo menos um pouco bem é de 39% entre todos os adultos nos EUA.)

Quase metade acha que é aceitável que o governo colete dados para avaliar ameaças terroristas, mas menos dizem que é apropriado que sites de mídia social monitorem os usuários em busca de sinais de depressão

Os americanos apoiam mais certos tipos de uso de dados do que outrosOs dados pessoais são usados ​​para uma variedade de finalidades por empresas e pelo governo. As descobertas relatadas no Capítulo 2 mostram que os americanos expressam preocupação geral com os dados coletados, mas que o público considera alguns usos mais aceitáveis ​​do que outros. Essa diversidade de pensamento fica evidente quando os adultos consideram alguns dos propósitos da coleta de dados.

Quando questionados se era aceitável ou não que uma escola com baixo desempenho compartilhasse os dados dos alunos com um grupo sem fins lucrativos em um esforço para melhorar os resultados educacionais, cerca de metade dos americanos (49%) disseram que consideram essa uma forma aceitável de compartilhamento de dados. A mesma parcela do público também acredita que é aceitável que o governo colete dados dos americanos para avaliar quem pode ser uma potencial ameaça terrorista.

Além disso, uma parcela semelhante de americanos (48%) acha que é aceitável para empresas de teste de DNA, como AncestryDNA e 23andMe, compartilhar os dados genéticos de seus clientes com as agências de aplicação da lei para ajudar a resolver crimes.

Ainda assim, outras formas de coleta de dados são consideradas menos aceitáveis ​​pelo público.

Cerca de quatro em cada dez adultos (41%) consideram aceitável para os fabricantes de aplicativos de rastreamento de condicionamento físico compartilhar dados do usuário com pesquisadores médicos para entender melhor a ligação entre exercícios e doenças cardíacas, em comparação com 35% que dizem que isso é inaceitável.

E apenas 25% dos americanos consideram aceitável que os fabricantes de alto-falantes inteligentes compartilhem gravações de áudio de seus clientes com as autoridades policiais para ajudar nas investigações criminais. Uma parcela semelhante (27%) considera aceitável para uma empresa de mídia social monitorar as postagens dos usuários em busca de sinais de depressão, a fim de identificar os indivíduos em risco de automutilação e conectá-los a serviços de aconselhamento. Nesses cenários, 49% e 45%, respectivamente, dizem que são formas inaceitáveis ​​de uso de dados.

Mas, mesmo que as avaliações dos americanos sobre essas práticas tendam a diferir pelo tipo de dados que estão sendo coletados e pela finalidade de seu uso, pelo menos 20% dos adultos dizem que não têm certeza sobre sua aceitabilidade em cada um desses cenários específicos. Por exemplo, 27% dos adultos dizem que não têm certeza se as empresas de mídia social que verificam os usuários em busca de sinais de depressão para obter ajuda é aceitável ou não, e 24% dizem o mesmo sobre escolas de baixo desempenho que compartilham dados de alunos com organizações sem fins lucrativos.

Americanos mais velhos e mais jovens tendem a divergir sobre a adequação de certos usos corporativos e governamentais dos dados pessoais das pessoas

As opiniões do público sobre se certos tipos de uso de dados são apropriados tendem a diferir por idade. Adultos com idades entre 18 e 29 anos são mais propensos do que aqueles com 65 anos ou mais a dizer que é aceitável para os fabricantes de aplicativos de rastreamento de condicionamento físico compartilhar dados com pesquisadores médicos para entender melhor a ligação entre exercícios e doenças cardíacas (52% vs. 35%) ou para as empresas de mídia social devem monitorar as postagens dos usuários em busca de sinais de depressão, para que possam identificar pessoas em risco de automutilação e conectá-las a serviços de aconselhamento (42% contra 18%).

Adultos mais velhos e mais jovens diferem sobre a aceitabilidade de certas práticas de compartilhamento de dados por empresas, o governoMas há outros casos em que grupos mais antigos são mais favoráveis ​​ao compartilhamento de dados. Aproximadamente seis em cada dez adultos com 65 anos ou mais (58%) dizem que é aceitável que as empresas de teste de DNA compartilhem os dados genéticos dos clientes com as autoridades para ajudar a resolver crimes, em comparação com 39% das pessoas com idades entre 18 e 29 anos. Os adultos mais velhos são também é mais provável do que os adultos mais jovens acreditar que o governo coletando dados de americanos para avaliar ameaças terroristas ou fabricantes de alto-falantes inteligentes que compartilham gravações de áudio com a polícia para ajudar nas investigações é uma forma aceitável de uso de dados. No entanto, as atitudes sobre as escolas que compartilham dados dos alunos com uma organização sem fins lucrativos são relativamente semelhantes, com 44% das pessoas com 65 anos ou mais achando isso aceitável, em comparação com 47% daqueles de 18 a 29 anos que dizem o mesmo.

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