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1. A Internet e a procura de emprego

A situação do mercado de trabalho é consistentemente classificada entre as principais prioridades políticas dos americanos, e o acesso a recursos online há muito é visto - pelos legisladores e pelo público - como uma ferramenta essencial para ajudar os americanos a encontrar e se candidatar a empregos. O Plano Nacional de Banda Larga da FCC citou a expansão do acesso a empregos e treinamento como um benefício-chave do aumento da adoção da banda larga, e uma pesquisa do Pew Research Center de 2010 descobriu que dois terços dos americanos acreditam que as pessoas sem banda larga estão em desvantagem quando se trata de descobrir oportunidades de emprego ou aprender novas habilidades profissionais. Outros estudos descobriram que a Internet é especialmente importante para os hábitos de procura de emprego de certos grupos demográficos, como os afro-americanos.

Este relatório, baseado em uma pesquisa nacionalmente representativa de 2.001 adultos norte-americanos com 18 anos ou mais, documenta o estado atual da procura de emprego digital na América. Ele primeiro examina os contornos básicos desta questão - quantas pessoas procuraram ou se candidataram a um emprego online, como a Internet se compara a outras fontes de informações de emprego em termos de importância geral e como os americanos se sentem confiantes em seu próprio trabalho digital- buscando habilidades. Depois disso, o relatório examina o papel específico que os smartphones e as plataformas de mídia social estão desempenhando nos hábitos de procura de emprego dos americanos.

A internet é um recurso quase universal entre aqueles que procuraram trabalho recentemente

Os recursos digitais são agora mais importantes do que nunca para a capacidade dos americanos de pesquisar e se candidatar a empregos. A maioria dos americanos (54%) acessou a Internet para procurar informações sobre um emprego e quase o mesmo número (45%) se candidatou a um emprego online. A proporção de americanos que pesquisam empregos online dobrou nos últimos 10 anos: em uma pesquisa do Pew Research Center realizada no início de 2005, 26% dos americanos usaram a internet para procurar informações sobre empregos.³

Notavelmente, esses números são baseados em todo o público - muitos dos quais são aposentados, não estão no mercado de trabalho ou simplesmente não tiveram um motivo para procurar emprego recentemente. Estreitando o foco para 34% dos americanos que realmente procuraram um novo emprego nos últimos dois anos, 90% desses candidatos recentes já usaram a internet para pesquisar empregos e 84% se candidataram a um emprego online.

Não é de surpreender que os jovens adultos sejam o grupo demográfico com maior probabilidade de se envolver nesses comportamentos de busca de emprego online. Aproximadamente oito em cada dez americanos com idades entre 18 e 29 já pesquisaram (83%) e também se candidataram a um emprego (79%) online. No entanto, uma grande maioria das pessoas de 30 a 49 anos (e uma considerável minoria daqueles de 50 a 64 anos) também se engajou nesses comportamentos.

Junto com essas diferenças relacionadas à idade, os afro-americanos são mais propensos do que os brancos a se envolver em comportamentos de procura de emprego online; residentes urbanos e suburbanos são mais propensos a fazer isso do que aqueles que vivem em áreas rurais; e os americanos com níveis de renda e realização educacional mais altos têm maior probabilidade de fazê-lo do que aqueles com níveis de renda e educação mais baixos.

Os recursos de emprego online agora competem com as redes pessoais e profissionais como a principal fonte de informações de emprego

Claramente, a grande maioria dos candidatos a emprego americanos utilizou recursos online uma vez ou outra para procurar e se candidatar a empregos - mas a Internet é apenas um recurso do qual os candidatos podem tirar proveito quando procuram trabalho. Como os recursos online se comparam às muitas outras maneiras de procurar e encontrar emprego, seja online ou offline?

Para examinar esta questão mais profundamente, a pesquisa fez uma série de perguntas sobre os recursos dos quais os recentes candidatos a emprego aproveitaram em seumais recenteprocura de emprego. Essas descobertas ilustram que os americanos utilizam uma ampla gama de recursos quando procuram trabalho - mas os recursos online, junto com as redes pessoais e profissionais, são especialmente importantes quando se trata de encontrar um emprego na América hoje.

Aproximadamente um terço dos americanos (34%) indicam que procuraram um novo emprego em algum momento nos últimos dois anos, e 79% desses candidatos utilizaram recursos ou informações que encontraram online como parte de sua busca de emprego mais recente . Em comparação, 66% desses recém-candidatos a emprego recorreram a contatos pessoais com amigos próximos ou familiares, 63% a profissionais ou a contatos de trabalho e 55% buscaram ajuda de conhecidos ou amigos de amigos. Em conjunto, 80% dos candidatos a emprego recentes usaram contatos profissionais, conexões pessoais próximas e / ou conexões pessoais mais distantes em sua busca mais recente por emprego - quase idêntico aos 79% que usaram recursos e informações online.

Vários outros recursos são usados ​​por uma minoria substancial de candidatos a empregos recentes: 32% utilizaram agências de emprego governamentais ou privadas em sua procura de emprego mais recente, 32% utilizaram anúncios em publicações impressas e 28% utilizaram eventos como conferências ou feiras de empregos.

Os candidatos a emprego em uma variedade de grupos demográficos dependem fortemente da Internet como um recurso de emprego,⁴mas os americanos com altos níveis de realização educacional são especialmente propensos a fazê-lo. Cerca de 88% dos graduados universitários utilizaram recursos e informações online como parte de sua busca de emprego mais recente, em comparação com 77% dos que cursaram a faculdade, mas não se formaram, e 69% dos que não cursaram a faculdade.

O nível de escolaridade tem sido um forte indicador de se os americanos vão ou não online, mas as diferenças observadas aqui sãonãomeramente o resultado de taxas mais altas de adoção da Internet por americanos com níveis de educação relativamente altos. Mesmo quando os não usuários da Internet são excluídos desta análise, os candidatos a emprego que cursaram ou se formaram na faculdade têm uma probabilidade substancialmente maior de contar com recursos online em comparação com aqueles que procuram emprego com apenas o ensino médio.

Esses candidatos a empregos com melhor nível de educação também têm maior probabilidade do que aqueles com níveis de educação mais baixos de terem contado com conexões profissionais (mas não com conexões pessoais próximas ou amigos de amigos) em sua procura de emprego mais recente. Quase três quartos (72%) dos graduados universitários utilizaram conexões profissionais em sua busca de emprego mais recente, em comparação com 59% daqueles que cursaram a faculdade, mas não se formaram, e 57% daqueles que não cursaram a faculdade.

34% dos candidatos a emprego apontam para recursos e informações que encontraram online como oa maioria importantefonte de informação em sua pesquisa de emprego mais recente

Os americanos de hoje geralmente incorporam uma série de fontes de informações diferentes em sua busca por emprego: 52% dos candidatos a emprego recentes indicam que utilizaram quatro ou mais recursos (de um total de sete) em sua busca de emprego mais recente, enquanto apenas 11% indicam que eles usaram apenas um recurso. Mas, embora os candidatos a emprego tendam a deixar poucas pedras sobre pedra quando procuram emprego, um pequeno número de recursos - incluindo aqueles encontrados online - se destacam como sendo especialmente importantes para um grande número de americanos.

Além de perguntar quais recursos eles utilizaram de alguma forma durante sua procura de emprego mais recente, a pesquisa também pediu a esses candidatos para indicar o recurso que consideram ser oúnico mais importanteem ajudá-los a procurar trabalho. Aproximadamente um terço dos candidatos a emprego (34%) afirmam que os recursos e informações que encontraram online foram osa maioriarecurso importante que usaram na última procura de emprego; 20% citam conexões pessoais próximas e 17% citam contatos profissionais ou de trabalho como seu recurso mais importante.

Números relativamente modestos de candidatos a emprego apontam para outros tipos de recursos como sua fonte de assistência mais importante durante a procura de emprego mais recente: 7% citam conexões com conhecidos ou amigos de amigos, 5% citam agências de emprego, 5% citam eventos como como feiras de empregos e 4% citam anúncios em publicações impressas.

Existem relativamente poucas diferenças demográficas no que diz respeito aos recursos em que os candidatos a emprego dependem mais quando procuram trabalho. Os jovens à procura de emprego e aqueles que não frequentaram a faculdade foram um pouco mais propensos a dizer que as ligações pessoais com amigos ou familiares eram mais importantes quando estavam à procura de trabalho, enquanto os graduados universitários e os candidatos mais velhos tendem a indicar que confiaram mais em profissionais ou contatos de trabalho.

A minoria de americanos não tem confiança nas habilidades de procura de emprego digital

À medida que os serviços e informações relacionados ao trabalho se movem cada vez mais online, a maioria dos americanos se sente bastante confiante em sua capacidade de navegar em vários aspectos da busca por empregos digitais. Mas, ao mesmo tempo, uma minoria não tem confiança em sua capacidade de realizar até tarefas relativamente básicas, como enviar e-mails para empregadores em potencial ou encontrar listas de empregos disponíveis online. Isso é especialmente verdadeiro entre aqueles que não frequentaram a faculdade e aqueles que não estão empregados atualmente.

A pesquisa perguntou aos americanos (não incluindo aqueles que indicam que são aposentados ou incapacitados quando questionados sobre seu status de emprego) como seria fácil para eles realizar uma série de tarefas caso precisassem procurar um novo emprego e encontrar aquele:

• 87% dizem que seria fácilprocure serviços e programas online disponíveis para quem procura emprego, com 58% dizendo que isso seria 'muito fácil'.
• 86% dizem que seria fácilcontate e acompanhe potenciais empregadores por e-mail, com 70% dizendo que isso seria 'muito fácil'.
• 86% dizem que seria fácilpreencher um formulário de emprego online, com 65% dizendo que isso seria 'muito fácil'.
• 85% dizem que seria fácilacesse a Internet para encontrar listas de empregos disponíveis, com 63% dizendo que isso seria 'muito fácil'.
• 80% dizem que seria fácilcriar um currículo profissional, com 54% dizendo que isso seria 'muito fácil'.
• 74% dizem que seria fácildestacar suas habilidades de trabalho usando um site pessoal ou perfil de mídia social, com 45% dizendo que isso seria 'muito fácil'.

Claramente, a capacidade de se envolver nesses comportamentos pode ser especialmente útil para pessoas que não estão empregadas atualmente - e ainda assim, os americanos que não estão empregados por salário são muito mais propensos do que aqueles que indicam que teriam dificuldade em realizá-los tarefas. Por exemplo, 28% dos americanos que atualmente não estão empregados indicam quenãoser fácil criar um currículo profissional se necessário (em comparação com 14% dos que têm um emprego atualmente); 22% teriam dificuldade em preencher um formulário de emprego online (em comparação com 10% dos que estão empregados atualmente); e 19% teriam dificuldade em contatar os empregadores por e-mail, encontrar listas de empregos online ou procurar serviços disponíveis para quem procura emprego.⁵

Os americanos que não frequentaram a faculdade também indicam que teriam uma dificuldade particular para executar muitas dessas tarefas. Aproximadamente um em cada cinco adultos com diploma do ensino médio ou menos indicam quenãoser fácil entrar em contato com um potencial empregador por e-mail, encontrar programas online que ajudam os candidatos a emprego, preencher um formulário de emprego online ou encontrar listas online de empregos disponíveis em sua área local. E quase um em cada três que não frequentou a faculdade indica que serianãoSerá fácil para eles criar um currículo profissional ou usar as redes sociais para destacar suas habilidades profissionais. Em cada caso, os americanos que frequentaram e / ou se formaram na faculdade estão significativamente mais confortáveis ​​com esses aspectos do processo moderno de busca de emprego.